Назад на страницу содержания

Ограниченные гарантии

Ограниченные гарантии для аппаратуры марки Dell Ограниченная гарантия на три года (только в США) Ограниченная гарантия на три года (только в Канаде) Гарантия Dell на один год для конечного пользователя в странах Европейского Союза, Норвегии и Швейцарии Политика в отношении возвратов, полностью отвечающая требованиям клиентов (только в США и Канаде)


Ограниченные гарантии для аппаратуры марки Dell

АППАРАТУРА МАРКИ DELL ПОСТАВЛЯЕТСЯ С ОГРАНИЧЕННОЙ ГАРАНТИЕЙ. ОГРАНИЧЕННАЯ ГАРАНТИЯ ДЛЯ ВАШЕЙ КОНКРЕТНОЙ СИСТЕМЫ НЕ ВКЛЮЧАЕТСЯ В ВАШ СЧЕТ-ФАКТУРУ И НЕ ВХОДИТ В ДОКУМЕНТАЦИЮ, ПРИЛАГАЕМУЮ К СИСТЕМЕ.

МОНИТОРЫ МАРКИ DELL, ПРИОБРЕТАЕМЫЕ ОТДЕЛЬНО ОТ СИСТЕМЫ, ПОСТАВЛЯЮТСЯ С ОГРАНИЧЕННОЙ ГАРАНТИЕЙ, КОТОРАЯ ИЗЛОЖЕНА НИЖЕ.

(Для покупателей в США: копию положения ограниченной гарантии Dell можно получить, написав в компанию Dell по адресу в США: Attn: Warranties, One Dell Way, Round Rock, TX 78682.)


Ограниченная гарантия на три года (только в США)

Dell Computer Corporation ("Dell") производит свое оборудование из деталей и компонентов, которые являются новыми или эквивалентны новым в соответствии с отраслевыми стандартами. Корпорация Dell гарантирует отсутствие в производимых продуктах дефектов, связанных с материалами и производством настоящего оборудования. Гарантийный срок составляет три года с даты выставления счета-фактуры, как описано ниже.

Гарантия распространяется на повреждения, произошедшие во время доставки. Иными словами, настоящая гарантия не распространяется на повреждения, вызванные внешними воздействиями, включая несчастный случай, неправильное обращение и эксплуатацию, неисправности электропитания, обслуживание специалистом, не имеющим разрешения Dell, игнорирование инструкций по эксплуатации продукта, невыполнение профилактического технического обслуживания, а также на неисправности, связанные с использованием деталей и компонентов, которые были поставлены не корпорацией Dell.

Настоящая гарантия не распространяется ни на какие элементы, подпадающие под одну или несколько из следующих категорий: программное обеспечение; внешние устройства (кроме особо указанных); дополнительные принадлежности или детали, добавленные в систему Dell после ее отправки из Dell; дополнительные принадлежности или детали, добавленные в систему Dell через отдел системной интеграции Dell; дополнительные принадлежности или детали, которые установлены не на заводе Dell; или продукты DellWare SM . Настоящая гарантия распространяется на мониторы, клавиатуры и мыши марки Dell или указанные в прейскуранте Dell; на все остальные мониторы, клавиатуры и мыши (включая те, которые проданы в рамках программы DellWare) эта гарантия не распространяется. Гарантия на батарейки для переносных компьютеров действительна только в течение первого года действия настоящей гарантии.

Действие гарантии в течение первого года

В течение одного года с даты выставления счета-фактуры Dell отремонтирует или заменит продукты, возвращаемые корпорации Dell, на которые распространяется настоящая ограниченная гарантия. Для получения гарантийного обслуживания необходимо позвонить в сервисную службу Dell в течение гарантийного периода. Соответствующий номер телефона для получения сервисного обслуживания можно найти в разделе "Получение помощи" в Руководстве по установке и устранению неисправностей. В случае, если потребуется обслуживание, Dell предоставит номер RMA (разрешение на возврат материала). Возвращаемые в Dell продукты должны быть в оригинальной заводской или эквивалентной ей упаковке. Пересылка должна быть предварительно оплачена. Кроме того, необходимо застраховать пересылку или взять на себя ответственность за потерю или повреждения во время доставки. В случае предварительной оплаты пересылки Dell доставит Вам отремонтированные или замененные продукты, если указан адрес в континентальной части США (там, где это применимо). Доставка в другие места назначения будет выполняться на условиях оплаты пересылки получателем на месте.

Все неисправные детали, которые заменяются в отремонтированных продуктах, становятся собственностью Dell. При выполнении ремонтных гарантийных работ и создании продуктов для замены Dell использует новые или восстановленные детали, изготавливаемые различными производителями. В случае ремонта или замены продуктов корпорацией Dell гарантийный срок не продляется.

Действие гарантии в течение второго и третьего года

Если потребуется замена детали в течение второго и третьего годов действия настоящей гарантии, корпорация Dell предоставит заменяемые детали для аппаратных продуктов Dell, на которые распространяется настоящая ограниченная гарантия, по принципу обмена и в соответствии с Политикой обмена Dell, действующей на момент обмена. Для получения согласия Dell на замену детали и обеспечения своевременной доставки заменяемой детали следует заранее сообщать в сервисную службу Dell о каждом сбое аппаратных продуктов. В случае предварительной оплаты пересылки Dell доставит Вам детали, если указан адрес в континентальной части США или Канаде (там, где это применимо). Доставка в другие места назначения будет выполняться на условиях оплаты пересылки получателем на месте. К каждой заменяемой детали Dell приложит контейнер с предоплатой пересылки, который следует использовать для возврата замененной детали в Dell. Заменяемые детали будут новые или восстановленные. В случае поставки деталей Dell может предоставлять детали для замены, изготовленные различными производителями. Гарантийным сроком на заменяемую деталь является период до окончания срока действия ограниченной гарантии.

Если замененная деталь не будет возвращена в Dell, потребуется внести плату за заменяемую деталь. Процесс возврата замененных деталей, а также обязательство оплаты заменяемых деталей, если замененные детали не возвращаются в Dell, будет соответствовать Политике обмена Dell, действующей на момент обмена.

Вы несете полную ответственность за свое программное обеспечение и данные. Корпорация Dell не обязана давать советы или напоминать о создании соответствующих резервных копий и других процедурах.

Общие положения

ДАННАЯ ГАРАНТИЯ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ ВЛАДЕЛЬЦУ ОПРЕДЕЛЕННЫЕ ЮРИДИЧЕСКИЕ ПРАВА, КОТОРЫЕ МОГУТ МЕНЯТЬСЯ В ЗАВИСИМОСТИ ОТ ПОЛОЖЕНИЙ МЕСТНОГО ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ КОРПОРАЦИИ DELL ЗА НЕПРАВИЛЬНУЮ РАБОТУ И ДЕФЕКТЫ АППАРАТНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ОГРАНИЧИВАЕТСЯ РЕМОНТОМ И ЗАМЕНОЙ, КАК УКАЗАНО В НАСТОЯЩЕЙ ГАРАНТИИ. СРОК ДЕЙСТВИЯ ВСЕХ ЯВНЫХ И ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ ГАРАНТИЙ НА ПРОДУКТ, В ТОМ ЧИСЛЕ ВСЕХ БЕЗ ИСКЛЮЧЕНИЯ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ ГАРАНТИЙ И УСЛОВИЙ, СВЯЗАННЫХ С КОММЕРЧЕСКОЙ ЦЕННОСТЬЮ И ПРИГОДНОСТЬЮ ДЛЯ ПРИМЕНЕНИЯ В КОНКРЕТНЫХ ЦЕЛЯХ, ОГРАНИЧЕН ГАРАНТИЙНЫМ ПЕРИОДОМ, УКАЗАННЫМ ВЫШЕ. ПО ИСТЕЧЕНИИ ЭТОГО ПЕРИОДА НИКАКИЕ ГАРАНТИИ, НИ ЯВНЫЕ , НИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ, НЕ ДЕЙСТВУЮТ.

В НЕКОТОРЫХ СТРАНАХ (ИЛИ ЗАКОНОДАТЕЛЬНЫХ СИСТЕМАХ) ОГРАНИЧЕНИЕ СРОКА ДЕЙСТВИЯ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ ГАРАНТИЙ НЕ РАЗРЕШАЕТСЯ, ПОЭТОМУ ВЫШЕУКАЗАННОЕ ОГРАНИЧЕНИЕ, ВОЗМОЖНО, К ВАМ НЕ ОТНОСИТСЯ.

DELL НЕ ПРИНИМАЕТ НА СЕБЯ ДРУГИХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ, КОТОРЫЕ МОГЛИ БЫ БЫТЬ ОБЖАЛОВАНЫ В СУДЕ, НО НЕ ИЗЛОЖЕНЫ В НАСТОЯЩЕЙ ГАРАНТИИ, ИЛИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ ЗА ЛЮБЫЕ СЛУЧАЙНЫЕ ИЛИ КОСВЕННЫЕ УБЫТКИ, В ТОМ ЧИСЛЕ ВСЕХ БЕЗ ИСКЛЮЧЕНИЯ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ ЗА ПРОДУКТЫ, КОТОРЫЕ НЕВОЗМОЖНО ИСПОЛЬЗОВАТЬ, ИЛИ ЗА ПОТЕРЮ ДАННЫХ ИЛИ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ.

В НЕКОТОРЫХ СТРАНАХ (ИЛИ ЗАКОНОДАТЕЛЬНЫХ СИСТЕМАХ) ИСКЛЮЧЕНИЕ ИЛИ ОГРАНИЧЕНИЕ ДЕЙСТВИЯ ГАРАНТИЙ ПРИ ВОЗНИКНОВЕНИИ СЛУЧАЙНЫХ ИЛИ КОСВЕННЫХ УБЫТКОВ НЕ РАЗРЕШАЕТСЯ, ПОЭТОМУ УКАЗАННОЕ ВЫШЕ ИСКЛЮЧЕНИЕ ИЛИ ОГРАНИЧЕНИЕ, ВОЗМОЖНО, К ВАМ НЕ ОТНОСИТСЯ.

Данные положения применяются только к ограниченной трехлетней гарантии Dell. Положения, относящиеся ко всем контрактам на обслуживание системы, см. в счете или отдельном контракте на обслуживание системы.

Если Dell решит произвести замену системы или компонента, эта замена будет выполнена в соответствии с Политикой обмена Dell, действующей на момент обмена. В любом случае, если Dell предоставляет номер разрешения на возврат материала, продукты должны быть доставлены для ремонта в Dell до истечения срока действия гарантии, чтобы на ремонтные работы распространялось действие гарантии.

ПРИМЕЧАНИЕ. В случае, если вместо стандартной трехлетней гарантии, описанной выше, выбран один из возможных вариантов гарантии и обслуживания, выбранный вариант будет указан в Вашем счете.

Ограниченная гарантия на три года (только в Канаде)

Dell Computer Corporation ("Dell") производит свое оборудование из деталей и компонентов, которые являются новыми или эквивалентны новым в соответствии с отраслевыми стандартами. Корпорация Dell гарантирует отсутствие в производимых продуктах дефектов, связанных с материалами и производством настоящего оборудования. Гарантийный срок составляет три года с даты выставления счета-фактуры, как описано ниже.

Гарантия распространяется на повреждения, произошедшие во время доставки. Иными словами, настоящая гарантия не распространяется на повреждения, вызванные внешними воздействиями, включая несчастный случай, неправильное обращение и эксплуатацию, неисправности электропитания, обслуживание специалистом, не имеющим разрешения Dell, игнорирование инструкций по эксплуатации продукта, невыполнение профилактического технического обслуживания, а также на неисправности, связанные с использованием деталей и компонентов, которые были поставлены не корпорацией Dell.

Настоящая гарантия не распространяется ни на какие элементы, подпадающие под одну или несколько из следующих категорий: программное обеспечение; внешние устройства (кроме особо указанных); дополнительные принадлежности или детали, добавленные в систему Dell после ее отправки из Dell; дополнительные принадлежности или детали, добавленные в систему Dell через отдел системной интеграции Dell; дополнительные принадлежности или детали, которые установлены не на заводе Dell; или продукты DellWare SM. Настоящая гарантия распространяется на мониторы, клавиатуры и мыши марки Dell или указанные в прейскуранте Dell; на все остальные мониторы, клавиатуры и мыши (включая те, которые проданы в рамках программы DellWare) эта гарантия не распространяется. Гарантия на батарейки для переносных компьютеров действительна только в течение первого года действия настоящей гарантии.

Действие гарантии в течение первого года

В течение одного года с даты выставления счета-фактуры Dell отремонтирует или заменит продукты, возвращаемые корпорации Dell, на которые распространяется настоящая ограниченная гарантия. Для получения гарантийного обслуживания необходимо позвонить в сервисную службу Dell в течение гарантийного периода. Соответствующий номер телефона для получения сервисного обслуживания можно найти в разделе "Получение помощи" в Руководстве по установке и устранению неисправностей. В случае, если потребуется обслуживание, Dell предоставит номер RMA (разрешение на возврат материала). Возвращаемые в Dell продукты должны быть в оригинальной заводской или эквивалентной ей упаковке. Пересылка должна быть предварительно оплачена. Кроме того, необходимо застраховать пересылку или взять на себя ответственность за потерю или повреждения во время доставки. В случае предварительной оплаты пересылки Dell доставит Вам отремонтированные или замененные продукты, если указан адрес в Канаде (там, где это применимо). Доставка в другие места назначения будет выполняться на условиях оплаты пересылки получателем на месте.

ПРИМЕЧАНИЕ. Перед отправкой продуктов в Dell создайте резервные копии данных, содержащихся на жестких дисках и всех других накопительных устройствах, установленных в продукте. Выньте все сменные носители, такие как дискеты, компакт-диски или платы PC Card. Dell не несет ответственности за утерю данных или программного обеспечения.

Все неисправные детали, которые заменяются в отремонтированных продуктах, становятся собственностью Dell. При выполнении ремонтных гарантийных работ и создании продуктов для замены Dell использует новые или восстановленные детали, изготавливаемые различными производителями. В случае ремонта или замены продуктов корпорацией Dell гарантийный срок не продляется.

Действие гарантии в течение второго и третьего года

Если потребуется замена детали в течение второго и третьего годов настоящей гарантии, корпорация Dell предоставит заменяемые детали для аппаратных продуктов Dell, на которые распространяется настоящая ограниченная гарантия, по принципу обмена и в соответствии с Политикой обмена Dell, действующей на момент обмена. Для получения согласия Dell на замену детали и обеспечения своевременной доставки заменяемой детали следует заранее сообщать в сервисную службу Dell о каждом сбое аппаратных продуктов. В случае предварительной оплаты пересылки Dell доставит Вам детали, если указан адрес в континентальной части США или Канаде (там, где это применимо). Доставка в другие места назначения будет выполняться на условиях оплаты пересылки получателем на месте. К каждой заменяемой детали Dell приложит контейнер с предоплатой пересылки, который следует использовать для возврата замененной детали в Dell. Заменяемые детали будут новые или восстановленные. В случае поставки деталей Dell может предоставлять детали для замены, изготовленные различными производителями. Гарантийным сроком на заменяемую деталь является период до окончания срока действия ограниченной гарантии.

Если замененная деталь не будет возвращена в Dell, потребуется внести плату за заменяемую деталь. Процесс возврата замененных деталей, а также обязательство оплаты заменяемых деталей, если замененные детали не возвращаются в Dell, будет соответствовать Политике обмена Dell, действующей на момент обмена.

Вы несете полную ответственность за свое программное обеспечение и данные. Корпорация Dell не обязана давать советы или напоминать о создании соответствующих резервных копий и других процедурах.

Общие положения

DELL НЕ ДАЕТ НИКАКИХ СПЕЦИАЛЬНЫХ ГАРАНТИЙ И НЕ ВЫДВИГАЕТ УСЛОВИЙ, КРОМЕ ТЕХ, КОТОРЫЕ ИЗЛОЖЕНЫ В НАСТОЯЩЕЙ ГАРАНТИИ. DELL ОТКАЗЫВАЕТСЯ ОТ ВСЕХ ДРУГИХ ГАРАНТИЙ И УСЛОВИЙ, КАК ЯВНЫХ, ТАК И ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ, В ТОМ ЧИСЛЕ ВСЕХ БЕЗ ИСКЛЮЧЕНИЯ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ ГАРАНТИЙ И УСЛОВИЙ, СВЯЗАННЫХ С КОММЕРЧЕСКОЙ ЦЕННОСТЬЮ И ПРИГОДНОСТЬЮ ДЛЯ ПРИМЕНЕНИЯ В КОНКРЕТНЫХ ЦЕЛЯХ. В НЕКОТОРЫХ СТРАНАХ (ИЛИ ЗАКОНОДАТЕЛЬНЫХ СИСТЕМАХ) ОГРАНИЧЕНИЕ ДЕЙСТВИЯ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ ГАРАНТИЙ ИЛИ ВЫДВИЖЕНИЕ УСЛОВИЙ НЕ РАЗРЕШАЕТСЯ, ПОЭТОМУ ДАННОЕ ОГРАНИЧЕНИЕ, ВОЗМОЖНО, К ВАМ НЕ ОТНОСИТСЯ.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ КОРПОРАЦИИ DELL ЗА НЕПРАВИЛЬНУЮ РАБОТУ И ДЕФЕКТЫ АППАРАТНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ОГРАНИЧИВАЕТСЯ РЕМОНТОМ И ЗАМЕНОЙ, КАК УКАЗАНО В НАСТОЯЩЕЙ ГАРАНТИИ. ДАННЫЕ ГАРАНТИИ ПРЕДОСТАВЛЯЮТ ВЛАДЕЛЬЦУ ОПРЕДЕЛЕННЫЕ ЮРИДИЧЕСКИЕ ПРАВА, А ТАКЖЕ ДРУГИЕ ПРАВА, КОТОРЫЕ МОГУТ МЕНЯТЬСЯ В ЗАВИСИМОСТИ ОТ ПОЛОЖЕНИЙ МЕСТНОГО ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА.

DELL НЕ ПРИНИМАЕТ НА СЕБЯ ДРУГИХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ, КОТОРЫЕ МОГЛИ БЫ БЫТЬ ОБЖАЛОВАНЫ В СУДЕ, НО НЕ ИЗЛОЖЕНЫ В НАСТОЯЩЕЙ ГАРАНТИИ, ИЛИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ ЗА ЛЮБЫЕ СЛУЧАЙНЫЕ ИЛИ КОСВЕННЫЕ УБЫТКИ, В ТОМ ЧИСЛЕ ВСЕХ БЕЗ ИСКЛЮЧЕНИЯ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ ЗА ПРОДУКТЫ, КОТОРЫЕ НЕВОЗМОЖНО ИСПОЛЬЗОВАТЬ, ИЛИ ЗА ПОТЕРЮ ДАННЫХ ИЛИ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ.

В НЕКОТОРЫХ СТРАНАХ (ИЛИ ЗАКОНОДАТЕЛЬНЫХ СИСТЕМАХ) ИСКЛЮЧЕНИЕ ИЛИ ОГРАНИЧЕНИЕ ДЕЙСТВИЯ ГАРАНТИЙ ПРИ ВОЗНИКНОВЕНИИ СЛУЧАЙНЫХ ИЛИ КОСВЕННЫХ УБЫТКОВ НЕ РАЗРЕШАЕТСЯ, ПОЭТОМУ УКАЗАННОЕ ВЫШЕ ИСКЛЮЧЕНИЕ ИЛИ ОГРАНИЧЕНИЕ, ВОЗМОЖНО, К ВАМ НЕ ОТНОСИТСЯ.

Данные положения применяются только к ограниченной трехлетней гарантии Dell. Положения, относящиеся ко всем контрактам на обслуживание системы, см. в счете или отдельном контракте на обслуживание системы.

Если Dell решит произвести замену системы или компонента, эта замена будет выполнена в соответствии с Политикой обмена Dell, действующей на момент обмена. В любом случае, если Dell предоставляет номер разрешения на возврат материала, продукты должны быть доставлены для ремонта в Dell до истечения срока действия гарантии, чтобы на ремонтные работы распространялось действие гарантии.

ПРИМЕЧАНИЕ. В случае, если вместо стандартной трехлетней гарантии, описанной выше, выбран один из возможных вариантов гарантии и обслуживания, выбранный вариант будет указан в Вашем счете.

Гарантия Dell на один год для конечного пользователя в странах Европейского Союза, Норвегии и Швейцарии

Гарантия

В соответствии со следующими положениями, DELL Products, Raheen Industrial Estate, Limerick, Ireland (DELL) гарантирует конечному пользователю отсутствие дефектов в приобретенных им устройствах у компании Dell или ее официального дистрибьютора в странах Европейского Союза, Норвегии или Швейцарии, связанных с материалами, производством и конструкцией настоящего оборудования и влияющих на нормальную работу, в течение одного года с даты первоначальной покупки. При предъявлении соответствующих претензий на продукты, корпорация DELL по своему усмотрению и за свой счет отремонтирует или заменит неисправный продукт.

Исключения

Настоящая Гарантия не относится к дефектам, которые произошли по следующим причинам: неправильные или несоответствующие установка, использование или обслуживание; действия или изменения неуполномоченными третьими лицами или конечным пользователем; случайное или преднамеренное повреждение или обычная амортизация.

Предъявление претензии

В Европейском Союзе, Норвегии или Швейцарии претензии должны подаваться путем обращения по месту продажи или в любой офис DELL в период действия гарантии. Конечный пользователь всегда должен предоставить документ, который подтверждает покупку, включая имя и адрес продавца, дату покупки, модель и серийный номер, имя и адрес покупателя, а также подробную информацию о симптомах неполадок и конфигурации устройства в момент отказа с указанием используемых периферийных устройств и программных средств. В противном случае DELL может отказаться принять претензию по гарантии. После определения дефекта, на который распространяются положения гарантии, DELL примет все необходимые меры, а также оплатит стоимость наземной доставки и страховки при перевозке в центр DELL по ремонту/замене и обратно. Конечный пользователь должен обеспечить первоначальную или аналогичную защитную упаковку продукта перед его отправкой, наряду с упомянутой выше информацией, а также номером возврата, предоставленным ему компанией DELL.

Ограничения и законные права

DELL не предоставляет других гарантий, поручительств и т.п., кроме тех, которые подробно изложены выше, и данная Гарантия применяется вместо других каких бы то ни было гарантий, если это разрешено законом. В случае отсутствия соответствующего законодательства данная Гарантия будет единственным и исключительным средством судебной защиты конечного пользователя против компании DELL или ее филиалов. Ни компания DELL, ни любой из ее филиалов не несут ответственности за потерю прибыли или контрактов или за любой другой косвенный или логически вытекающий ущерб, вызванный халатностью, разрывом контракта или любыми другими причинами.

Данная Гарантия не ущемляет и не задевает обязательные законные права конечного пользователя и/или права, подкрепленные другими соглашениями, заключенными конечным пользователем с компанией DELL или другим продавцом.


Общие положения

DELL НЕ ДАЕТ НИКАКИХ СПЕЦИАЛЬНЫХ ГАРАНТИЙ И НЕ ВЫДВИГАЕТ УСЛОВИЙ, КРОМЕ ТЕХ, КОТОРЫЕ ИЗЛОЖЕНЫ В НАСТОЯЩЕЙ ГАРАНТИИ. DELL ОТКАЗЫВАЕТСЯ ОТ ВСЕХ ДРУГИХ ГАРАНТИЙ И УСЛОВИЙ, КАК ЯВНЫХ, ТАК И ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ, В ТОМ ЧИСЛЕ ВСЕХ БЕЗ ИСКЛЮЧЕНИЯ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ ГАРАНТИЙ И УСЛОВИЙ, СВЯЗАННЫХ С КОММЕРЧЕСКОЙ ЦЕННОСТЬЮ И ПРИГОДНОСТЬЮ ДЛЯ ПРИМЕНЕНИЯ В КОНКРЕТНЫХ ЦЕЛЯХ. В НЕКОТОРЫХ СТРАНАХ (ИЛИ ЗАКОНОДАТЕЛЬНЫХ СИСТЕМАХ) ОГРАНИЧЕНИЕ ДЕЙСТВИЯ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ ГАРАНТИЙ ИЛИ ВЫДВИЖЕНИЕ УСЛОВИЙ НЕ РАЗРЕШАЕТСЯ, ПОЭТОМУ ДАННОЕ ОГРАНИЧЕНИЕ, ВОЗМОЖНО, К ВАМ НЕ ОТНОСИТСЯ.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ КОРПОРАЦИИ DELL ЗА НЕПРАВИЛЬНУЮ РАБОТУ И ДЕФЕКТЫ В АППАРАТНОМ ОБЕСПЕЧЕНИИ ОГРАНИЧИВАЕТСЯ РЕМОНТОМ И ЗАМЕНОЙ, КАК УКАЗАНО В НАСТОЯЩЕЙ ГАРАНТИИ. ДАННЫЕ ГАРАНТИИ ПРЕДОСТАВЛЯЮТ ВЛАДЕЛЬЦУ ОПРЕДЕЛЕННЫЕ ЮРИДИЧЕСКИЕ ПРАВА, А ТАКЖЕ ДРУГИЕ ПРАВА, КОТОРЫЕ МОГУТ МЕНЯТЬСЯ В ЗАВИСИМОСТИ ОТ ПОЛОЖЕНИЙ МЕСТНОГО ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА.

DELL НЕ ПРИНИМАЕТ НА СЕБЯ ДРУГИХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ, КОТОРЫЕ МОГЛИ БЫ БЫТЬ ОБЖАЛОВАНЫ В СУДЕ, НО НЕ ИЗЛОЖЕНЫ В НАСТОЯЩЕЙ ГАРАНТИИ, ИЛИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ ЗА ЛЮБЫЕ СЛУЧАЙНЫЕ ИЛИ КОСВЕННЫЕ УБЫТКИ, В ТОМ ЧИСЛЕ ВСЕХ БЕЗ ИСКЛЮЧЕНИЯ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ ЗА ПРОДУКТЫ, КОТОРЫЕ НЕВОЗМОЖНО ИСПОЛЬЗОВАТЬ, ИЛИ ЗА ПОТЕРЮ ДАННЫХ ИЛИ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ.

В НЕКОТОРЫХ СТРАНАХ (ИЛИ ЗАКОНОДАТЕЛЬНЫХ СИСТЕМАХ) ИСКЛЮЧЕНИЕ ИЛИ ОГРАНИЧЕНИЕ ДЕЙСТВИЯ ГАРАНТИЙ ПРИ ВОЗНИКНОВЕНИИ СЛУЧАЙНЫХ ИЛИ КОСВЕННЫХ УБЫТКОВ НЕ РАЗРЕШАЕТСЯ, ПОЭТОМУ УКАЗАННОЕ ВЫШЕ ИСКЛЮЧЕНИЕ ИЛИ ОГРАНИЧЕНИЕ, ВОЗМОЖНО, К ВАМ НЕ ОТНОСИТСЯ.

Данные положения применяются только к ограниченной трехлетней гарантии Dell. Положения, относящиеся ко всем контрактам на обслуживание системы, см. в счете или отдельном контракте на обслуживание системы.

ПРИМЕЧАНИЕ. В случае, если вместо стандартной трехлетней гарантии, описанной выше, выбран один из возможных вариантов гарантии и обслуживания, выбранный вариант будет указан в Вашем счете.

Политика в отношении возвратов, полностью отвечающая требованиям клиентов (только в США и Канаде)

Если Вы являетесь конечным пользователем, который приобрел новые продукты непосредственно у компании Dell, их можно возвратить в Dell в течение 30 дней с даты выписки счета для возмещения стоимости покупки продукта. Если Вы являетесь конечным пользователем, который приобрел восстановленные или отремонтированные продукты у компании Dell, их можно возвратить в Dell в течение 14 дней с даты выписки счета для возмещения стоимости покупки продукта. В любом случае сумма возмещения стоимости не включает расходы по транспортировке и обработке, указанные в счете. Если покупатель является организацией, которая приобрела продукты в рамках письменного соглашения с Dell, соглашение может содержать условия возвращения продуктов, отличные от тех, которые соответствуют этой политике.

Для возврата продуктов необходимо позвонить в сервисную службу Dell для получения номера CRA (Credit Return Authorization Number). Соответствующий номер телефона для получения сервисного обслуживания можно найти в разделе "Получение помощи" в Руководстве по установке и устранению неисправностей. Чтобы ускорить процедуру возмещения стоимости покупки, Dell предполагает, что Вы вернете продукты в Dell в оригинальной упаковке в течении пяти дней с даты предоставления корпорацией Dell номера CRA (Credit Return Authorization Number). Кроме того, необходимо предварительно оплатить транспортные расходы и страховку или взять на себя ответственность за потерю или повреждения во время доставки. Программное обеспечение можно вернуть для возмещение его стоимости только в том случае, если не раскрыта опечатанная упаковка для дискет или компакт-дисков. Возвращаемые продукты должны быть в том виде, в котором они продавались. Вместе с продуктом необходимо отправить все руководства, дискеты, компакт-диски, кабели питания и другие компоненты, которые прилагались к продукту. Для клиентов, которые хотят вернуть для возмещения стоимости либо приложения, либо операционную систему, установленную корпорацией Dell, необходимо вернуть систему полностью со всеми носителями и документацией, входящей в оригинальный пакет поставки.

Политика в отношении возвратов, полностью отвечающая требованиям клиентов, не распространяется на продукты DellWare, которые можно вернуть в соответствии с текущей политикой в отношении возвратов DellWare. Кроме того, восстановленные детали, приобретенные в подразделении по распространению запасных частей Dell в Канаде, не подлежат возврату.


Назад на страницу содержания