การรับประกันแบบจำกัด สำหรับผลิตภัณฑ์ฮาร์ดแวร์ตรา Dell การรับประกันแบบจำกัดสามปี (เฉพาะในสหรัฐอเมริกา) การรับประกันแบบจำกัดสามปี (เฉพาะในแคนาดา) หนังสือรับประกันหนึ่งปีสำหรับผู้ใช้จากผู้ผลิตของ Dell ในสหภาพยุโรป นอร์เวย์ และสวิตเซอร์แลนด์ นโยบายการส่งคืน เพื่อความพอใจสูงสุด" (เฉพาะในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา)
ผลิตภัณฑ์ฮาร์ดแวร์ตรา DELL มาพร้อมการรับประกันแบบจำกัด การรับประกันแบบจำกัดที่ครอบคลุมระบบของคุณโดยเฉพาะ จะถูกแจ้งไว้ในใบแจ้งหนี้ และรวมอยู่กับเอกสารที่มาพร้อมกับระบบของคุณ
จอภาพตรา DELL ซึ่งซื้อแยกต่างหากจากการซื้อระบบ มาพร้อมกับการรับประกันแบบจำกัดที่กำหนดไว้ด้านล่าง
(สำหรับลูกค้าในสหรัฐอเมริกา, สำเนาประกาศการรับประกันแบบจำกัดของ Dell สามารถขอได้ โดยเขียนจดหมายถึง Dell ที่ USA L.P., ถึง Warranties, One Dell Way, Round Rock, TX 78682.)
Dell Computer Corporation ("Dell") ผลิตผลิตภัณฑ์ฮาร์ดแวร์ของบริษัทจากชิ้นส่วนและส่วนประกอบที่ใหม่หรือเทียบเท่าของใหม่ตามลักษณะมาตรฐานอุตสาหกรรม Dell รับประกันว่าผลิตภัณฑ์ฮาร์ดแวร์ที่ผลิตจะไม่มีข้อบกพร่องในด้านวัสดุและคุณภาพในการทำงาน ระยะเวลาการรับประกันสามปีเริ่มนับจากวันที่ออกใบแจ้งหนี้ ดังที่อธิบายไว้ในข้อความต่อไปนี้
การรับประกันนี้จะครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากการจัดส่งผลิตภัณฑ์แก่ท่าน การรับประกันนี้ไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากสาเหตุภายนอก ได้แก่ อุบัติเหตุ การใช้ในทางที่ผิด การใช้ไม่ถูกต้อง ปัญหาเกี่ยวกับไฟฟ้า การซ่อมแซมที่ไม่ได้รับอนุญาตจาก Dell การใช้ที่ไม่เป็นไปตามคำแนะนำของผลิตภัณฑ์ การไม่บำรุงรักษาเชิงป้องกันตามที่จำเป็น และปัญหาที่เกิดจากการใช้ชิ้นส่วนและส่วนประกอบที่ไม่ได้จัดหาโดย Dell
การรับประกันนี้ไม่ครอบคลุมรายการที่อยู่ในประเภทต่อไปนี้ข้อใดข้อหนึ่งหรือมากกว่า: ซอฟต์แวร์ อุปกรณ์ภายนอก (ยกเว้นที่มีหมายเหตุเฉพาะ) อุปกรณ์เสริมหรือชิ้นส่วนที่เพิ่มเข้าในระบบของ Dell หลังจากที่ Dell จัดส่งระบบให้ อุปกรณ์เสริมหรือชิ้นส่วนที่เพิ่มเข้าในระบบของ Dell โดยแผนกการรวมระบบของ Dell อุปกรณ์เสริมหรือชิ้นส่วนที่ไม่ได้ติดตั้งจากโรงงานของ Dell หรือ ผลิตภัณฑ์ SM ของ DellWare การรับประกันนี้จะครอบคลุมถึงจอภาพ แป้นพิมพ์ และเมาส์ที่เป็นยี่ห้อ Dell หรือที่รวมอยู่ในรายการราคามาตรฐานของ Dell แต่จะไม่ครอบคลุมจอภาพ แป้นพิมพ์ และเมาส์ (รวมทั้งที่ขายผ่านโครงการ DellWare) อื่นๆ ทั้งหมด การรับประกันนี้จะครอบคลุมถึงแบตเตอรีสำหรับคอมพิวเตอร์พกพาเฉพาะช่วงหนึ่งปีแรกของการรับประกันนี้เท่านั้น
ในช่วงระยะเวลาหนึ่งปีซึ่งนับจากวันที่ออกใบแจ้งหนี้ Dell จะซ่อมแซมหรือเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่การรับประกันแบบจำกัดนี้ครอบคลุม ซึ่งจะส่งกลับไปที่ Dell หากต้องการรับบริการตามการรับประกัน ท่านต้องโทรศัพท์ติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุนด้านเทคนิคสำหรับลูกค้าของ Dell ภายในระยะเวลาการรับประกัน ดู การขอรับบริการช่วยเหลือ ใน คู่มือการติดตั้งและการแก้ปัญหาเบื้องต้น เพื่อหาหมายเลขโทรศัพท์ที่เหมาะสมในการติดต่อขอรับบริการช่วยเหลือสำหรับลูกค้า หากต้องการรับบริการตามการรับประกัน Dell จะออกหมายเลขอนุญาตสำหรับวัสดุที่ส่งคืน ท่านต้องจัดส่งผลิตภัณฑ์กลับคืนมาที่ Dell ในบรรจุภัณฑ์เดิมหรือคล้ายของเดิม ชำระค่าธรรมเนียมการขนส่งล่วงหน้า และประกันการจัดส่งหรือยอมรับความเสี่ยงในการสูญหายหรือเสียหายระหว่างการจัดส่ง Dell จะจัดส่งผลิตภัณฑ์ที่ซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใหม่ถึงท่านโดยชำระค่าจัดส่งล่วงหน้า หากท่านมีที่อยู่ในสหรัฐอเมริกาภาคพื้นทวีป ในกรณีที่เห็นสมควร แต่หากจัดส่งไปที่อื่น จะเก็บค่าจัดส่งปลายทาง
ชิ้นส่วนทั้งหมดซึ่งถอดออกจากผลิตภัณฑ์ที่ซ่อมแซมแล้วเป็นของ Dell Dell ใช้ชิ้นส่วนใหม่และที่ซ่อมแซมใหม่ซึ่งผลิตโดยผู้ผลิตหลายรายสำหรับการซ่อมแซมและทำผลิตภัณฑ์ชิ้นส่วนทดแทนตามการรับประกัน หาก Dell ซ่อมแซมหรือเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ จะไม่มีการขยายระยะเวลาการรับประกัน
ในช่วงปีที่สองและสามของการรับประกันแบบจำกัดนี้ ตามเกณฑ์การเปลี่ยนชิ้นส่วนและตาม นโยบายการเปลี่ยนชิ้นส่วนของ Dell ซึ่งมีผลนับจากวันที่ทำการเปลี่ยน Dell จะจัดหาชิ้นส่วนเพื่อเปลี่ยนให้สำหรับผลิตภัณฑ์ฮาร์ดแวร์ของ Dell ที่การรับประกันแบบจำกัดนี้ครอบคลุม หากจำเป็นต้องเปลี่ยนชิ้นส่วน ท่านต้องรายงานตัวอย่างความผิดพลาดของฮาร์ดแวร์ให้ฝ่ายบริการสนับสนุนด้านเทคนิคสำหรับลูกค้าของ Dell ทราบล่วงหน้า เพื่อให้ Dell เห็นชอบว่าควรจะเปลี่ยนชิ้นส่วนและให้ Dell เป็นผู้จัดส่งชิ้นส่วนที่เปลี่ยน Dell จะจัดส่งชิ้นส่วน (ชำระค่าขนส่งล่วงหน้า) หากท่านมีที่อยู่ในสหรัฐอเมริกาภาคพื้นทวีปหรือในประเทศแคนาดา ในกรณีที่เห็นสมควร แต่หากจัดส่งไปที่อื่น จะเก็บค่าจัดส่งปลายทาง Dell จะรวมถึงชิ้นส่วนสำหรับเปลี่ยนเพื่อให้ท่านใช้ส่งชิ้นส่วนที่เปลี่ยนแล้วกลับมาให้ Dell ในคอนเทนเนอร์ที่ชำระค่าจัดส่งล่วงหน้าแล้ว ชิ้นส่วนสำหรับเปลี่ยนจะเป็นชิ้นส่วนใหม่หรือที่ซ่อมแซมใหม่ Dell อาจจัดหาชิ้นส่วนสำหรับเปลี่ยนที่ผลิตโดยผู้ผลิตหลายรายสำหรับจัดส่งให้ท่าน ระยะเวลาการรับประกันสำหรับชิ้นส่วนที่เปลี่ยนจะเป็นส่วนที่คงเหลืออยู่ของระยะเวลาการรับประกันแบบจำกัด
ท่านจะต้องชำระค่าชิ้นส่วนที่เปลี่ยนให้กับ Dell หากไม่ได้ส่งชิ้นส่วนที่เปลี่ยนแล้วคืนให้ Dell ขั้นตอนในการส่งคืนชิ้นส่วนที่เปลี่ยนแล้ว และข้อกำหนดให้ท่านชำระค่าชิ้นส่วนสำหรับเปลี่ยนหากไม่ส่งชิ้นส่วนที่เปลี่ยนแล้วคืนให้ Dell จะเป็นไปตามนโยบายการเปลี่ยนชิ้นส่วนของ Dell ซึ่งมีผลในวันที่ทำการเปลี่ยน
ท่านเป็นผู้รับผิดชอบเต็มที่สำหรับซอฟต์แวร์และข้อมูลของท่าน ไม่มีการกำหนดให้ Dell ต้องแนะนำหรือเตือนให้ท่านทำการสำรองข้อมูลและขั้นตอนอื่นๆ
การรับประกันนี้จะให้สิทธิเฉพาะทางกฎหมายแก่ท่าน ซึ่งอาจต่างกันไปในแต่ละรัฐ (หรือแต่ละเขตอำนาจศาล) ความรับผิดชอบของ Dell สำหรับการทำงานผิดปกติหรือความบกพร่องของฮาร์ดแวร์ จะจำกัดอยู่ที่การซ่อมแซมและเปลี่ยนชิ้นส่วนดังที่กำหนดไว้ข้างต้นในประกาศการรับประกันนี้ การรับประกันผลิตภัณฑ์นี้ทั้งโดยชัดแจ้งและโดยนัย ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการรับประกันโดยนัยและเงื่อนไขของความสามารถในการจำหน่ายและความเหมาะสมสำหรับจุดประสงค์เฉพาะ จะจำกัดอยู่ในระยะเวลาการรับประกันที่กำหนดไว้ข้างต้น และไม่มีการรับประกันใด ไม่ว่าโดยชัดแจ้งหรือโดยนัย จะมีผลบังคับใช้หลังระยะเวลาดังกล่าว
ในบางรัฐ (หรือบางเขตอำนาจศาล) ไม่อนุญาตการจำกัดระยะเวลาสำหรับการรับประกันโดยนัย ดังนั้นการจำกัดข้างต้นจึงไม่มีผลกับท่าน
Dell ไม่รับผิดชอบนอกเหนือไปจากค่าชดใช้ที่กำหนดไว้ข้างต้นในประกาศการรับประกันนี้ หรือความรับผิดชอบสำหรับความเสียหายที่เกิดจากอุบัติเหตุหรือที่เป็นผลตามมา ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงความรับผิดชอบสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ใช้ไม่ได้หรือสำหรับข้อมูลหรือซอฟต์แวร์ที่สูญหาย
ในบางรัฐ (หรือเขตอำนาจศาล) ไม่อนุญาตการสงวนสิทธิหรือการจำกัดความเสียหายที่เกิดจากอุบัติเหตุหรือที่เป็นผลตามมา ดังนั้นการสงวนสิทธิหรือการจำกัดข้างต้นจึงไม่มีผลกับท่าน
ข้อกำหนดเหล่านี้ใช้กับการรับประกันแบบจำกัดสามปีของ Dell เท่านั้น หากต้องการทราบข้อกำหนดของสัญญาบริการที่ครอบคลุมระบบของท่าน ให้ดูใบแจ้งหนี้หรือสัญญาบริการแยกต่างหากที่ท่านจะได้รับ
หาก Dell เลือกจะเปลี่ยนระบบหรือส่วนประกอบ การเปลี่ยนนี้จะเป็นไปตามนโยบายการเปลี่ยนชิ้นส่วนของ Dell ซึ่งมีผลในวันที่ทำการเปลี่ยน ในกรณีที่ Dell ออกหมายเลขอนุญาตสำหรับวัสดุที่ส่งคืน Dell ต้องได้รับผลิตภัณฑ์เพื่อนำมาซ่อมแซมก่อนสิ้นสุดระยะเวลาการรับประกันเพื่อให้การรับประกันครอบคลุมการซ่อมแซม
![]() |
หมายเหตุ: หากท่านเลือกทางเลือกการรับประกันและบริการที่มีอย่างใดอย่างหนึ่งแทนการรับประกันแบบจำกัดสามปีตามมาตรฐานซึ่งอธิบายไว้ในเอกสารข้างต้น สิ่งที่ท่านเลือกจะแสดงอยู่ในรายการบนใบแจ้งหนี้ของท่าน |
Dell Computer Corporation ("Dell") ผลิตผลิตภัณฑ์ฮาร์ดแวร์ของบริษัทจากชิ้นส่วนและส่วนประกอบที่ใหม่หรือเทียบเท่าของใหม่ตามลักษณะมาตรฐานอุตสาหกรรม Dell รับประกันว่าผลิตภัณฑ์ฮาร์ดแวร์ที่ผลิตจะไม่มีข้อบกพร่องในด้านวัสดุและคุณภาพในการทำงาน ระยะเวลาการรับประกันสามปีเริ่มนับจากวันที่ออกใบแจ้งหนี้ ดังที่อธิบายไว้ในข้อความต่อไปนี้
การรับประกันนี้จะครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากการจัดส่งผลิตภัณฑ์แก่ท่าน การรับประกันนี้ไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากสาเหตุภายนอก ได้แก่ อุบัติเหตุ การใช้ในทางที่ผิด การใช้ไม่ถูกต้อง ปัญหาเกี่ยวกับไฟฟ้า การซ่อมแซมที่ไม่ได้รับอนุญาตจาก Dell การใช้ที่ไม่เป็นไปตามคำแนะนำของผลิตภัณฑ์ การไม่บำรุงรักษาเชิงป้องกันตามที่จำเป็น และปัญหาที่เกิดจากการใช้ชิ้นส่วนและส่วนประกอบที่ไม่ได้จัดหาโดย Dell
การรับประกันนี้ไม่ครอบคลุมรายการที่อยู่ในประเภทต่อไปนี้ข้อใดข้อหนึ่งหรือมากกว่า: ซอฟต์แวร์ อุปกรณ์ภายนอก (ยกเว้นที่มีหมายเหตุเฉพาะ) อุปกรณ์เสริมหรือชิ้นส่วนที่เพิ่มเข้าในระบบของ Dell หลังจากที่ Dell จัดส่งระบบให้ อุปกรณ์เสริมหรือชิ้นส่วนที่เพิ่มเข้าในระบบของ Dell โดยแผนกการรวมระบบของ Dell อุปกรณ์เสริมหรือชิ้นส่วนที่ไม่ได้ติดตั้งจากโรงงานของ Dell หรือ ผลิตภัณฑ์ SM ของ DellWare การรับประกันนี้จะครอบคลุมถึงจอภาพ แป้นพิมพ์ และเมาส์ที่เป็นยี่ห้อ Dell หรือที่รวมอยู่ในรายการราคามาตรฐานของ Dell แต่จะไม่ครอบคลุมจอภาพ แป้นพิมพ์ และเมาส์ (รวมทั้งที่ขายผ่านโครงการ DellWare) อื่นๆ ทั้งหมด การรับประกันนี้จะครอบคลุมถึงแบตเตอรีสำหรับคอมพิวเตอร์พกพาเฉพาะช่วงหนึ่งปีแรกของการรับประกันนี้เท่านั้น
ในช่วงระยะเวลาหนึ่งปีซึ่งนับจากวันที่ออกใบแจ้งหนี้ Dell จะซ่อมแซมหรือเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่การรับประกันแบบจำกัดนี้ครอบคลุม ซึ่งจะส่งกลับไปที่ Dell หากต้องการรับบริการตามการรับประกัน ท่านต้องโทรศัพท์ติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุนด้านเทคนิคสำหรับลูกค้าของ Dell ภายในระยะเวลาการรับประกัน ดู การขอรับบริการช่วยเหลือ ใน คู่มือการติดตั้งและการแก้ปัญหาเบื้องต้น เพื่อหาหมายเลขโทรศัพท์ที่เหมาะสมในการติดต่อขอรับบริการช่วยเหลือสำหรับลูกค้า หากต้องการรับบริการตามการรับประกัน Dell จะออกหมายเลขอนุญาตสำหรับวัสดุที่ส่งคืน ท่านต้องจัดส่งผลิตภัณฑ์กลับคืนมาที่ Dell ในบรรจุภัณฑ์เดิมหรือคล้ายของเดิม ชำระค่าธรรมเนียมการขนส่งล่วงหน้า และประกันการจัดส่งหรือยอมรับความเสี่ยงในการสูญหายหรือเสียหายระหว่างการจัดส่ง Dell จะจัดส่งผลิตภัณฑ์ที่ซ่อมแซมแล้วหรือชิ้นส่วนที่เปลี่ยนถึงท่านโดยชำระค่าจัดส่งล่วงหน้า หากท่านมีที่อยู่ในแคนาดา ในกรณีที่เห็นสมควร แต่หากจัดส่งไปที่อื่น จะเก็บค่าจัดส่งปลายทาง
![]() |
หมายเหตุ: โปรดสำรองข้อมูลบนฮาร์ดดิสก์ และอุปกรณ์เก็บข้อมูลอื่นๆ ของผลิตภัณฑ์ ก่อนจัดส่งผลิตภัณฑ์แก่ Dell และนำสื่อที่ถอดออกได้ เช่น แผ่นดิสก์ ซีดี หรือการ์ดพีซี ออกจากเครื่องก่อน Dell จะไม่รับผิดชอบต่อการที่ข้อมูลหรือซอฟต์แวร์สูญหาย |
ชิ้นส่วนทั้งหมดซึ่งถอดออกจากผลิตภัณฑ์ที่ซ่อมแซมแล้วเป็นของ Dell Dell ใช้ชิ้นส่วนใหม่และที่ซ่อมแซมใหม่ซึ่งผลิตโดยผู้ผลิตหลายรายสำหรับการซ่อมแซมและทำผลิตภัณฑ์ชิ้นส่วนทดแทนตามการรับประกัน หาก Dell ซ่อมแซมหรือเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ จะไม่มีการขยายระยะเวลาการรับประกัน
ในช่วงปีที่สองและสามของการรับประกันแบบจำกัดนี้ ตามเกณฑ์การเปลี่ยนชิ้นส่วนและตามนโยบายการเปลี่ยนชิ้นส่วนของ Dell ซึ่งมีผลนับจากวันที่ทำการเปลี่ยน Dell จะจัดหาชิ้นส่วนเพื่อเปลี่ยนให้สำหรับผลิตภัณฑ์ฮาร์ดแวร์ของ Dell ที่การรับประกันแบบจำกัดนี้ครอบคลุม หากจำเป็นต้องเปลี่ยนชิ้นส่วน ท่านต้องรายงานตัวอย่างความผิดพลาดของฮาร์ดแวร์ให้ฝ่ายบริการสนับสนุนด้านเทคนิคสำหรับลูกค้าของ Dell ทราบล่วงหน้า เพื่อให้ Dell เห็นชอบว่าควรจะเปลี่ยนชิ้นส่วนและให้ Dell เป็นผู้จัดส่งชิ้นส่วนที่เปลี่ยน Dell จะจัดส่งชิ้นส่วน (ชำระค่าขนส่งล่วงหน้า) หากท่านมีที่อยู่ในสหรัฐอเมริกาภาคพื้นทวีปหรือในประเทศแคนาดา ในกรณีที่เห็นสมควร แต่หากจัดส่งไปที่อื่น จะเก็บค่าจัดส่งปลายทาง Dell จะรวมถึงชิ้นส่วนสำหรับเปลี่ยนเพื่อให้ท่านใช้ส่งชิ้นส่วนที่เปลี่ยนแล้วกลับมาให้ Dell ในคอนเทนเนอร์ที่ชำระค่าจัดส่งล่วงหน้าแล้ว ชิ้นส่วนสำหรับเปลี่ยนจะเป็นชิ้นส่วนใหม่หรือที่ซ่อมแซมใหม่ Dell อาจจัดหาชิ้นส่วนสำหรับเปลี่ยนที่ผลิตโดยผู้ผลิตหลายรายสำหรับจัดส่งให้ท่าน ระยะเวลาการรับประกันสำหรับชิ้นส่วนที่เปลี่ยนจะเป็นส่วนที่คงเหลืออยู่ของระยะเวลาการรับประกันแบบจำกัด
ท่านจะต้องชำระค่าชิ้นส่วนที่เปลี่ยนให้กับ Dell หากไม่ได้ส่งชิ้นส่วนที่เปลี่ยนแล้วคืนให้ Dell ขั้นตอนในการส่งคืนชิ้นส่วนที่เปลี่ยนแล้ว และข้อกำหนดให้ท่านชำระค่าชิ้นส่วนสำหรับเปลี่ยนหากไม่ส่งชิ้นส่วนที่เปลี่ยนแล้วคืนให้ Dell จะเป็นไปตามนโยบายการเปลี่ยนชิ้นส่วนของ Dell ซึ่งมีผลในวันที่ทำการเปลี่ยน
ท่านเป็นผู้รับผิดชอบเต็มที่สำหรับซอฟต์แวร์และข้อมูลของท่าน ไม่มีการกำหนดให้ Dell ต้องแนะนำหรือเตือนให้ท่านทำการสำรองข้อมูลและขั้นตอนอื่นๆ
Dell ไม่มีการรับประกันโดยชัดแจ้งหรือเงื่อนไขใดๆ นอกเหนือไปจากที่กล่าวไว้ในประกาศการรับประกันนี้ Dell ไม่รับผิดชอบการรับประกันและเงื่อนไขอื่นๆ ไม่ว่าโดยชัดแจ้งหรือโดยนัย ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการรับประกันโดยนัยและเงื่อนไขของความสามารถในการจำหน่ายและความเหมาะสมสำหรับจุดประสงค์เฉพาะ ในบางรัฐ (หรือบางเขตอำนาจศาล) ไม่อนุญาตการจำกัดการรับประกันหรือเงื่อนไขโดยนัย ดังนั้นการจำกัดนี้จึงไม่มีผลกับท่าน
ความรับผิดชอบของ Dell สำหรับการทำงานผิดปกติหรือความบกพร่องของฮาร์ดแวร์ จะจำกัดที่การซ่อมแซมและเปลี่ยนชิ้นส่วนดังที่กำหนดไว้ข้างต้นในประกาศการรับประกันนี้ การรับประกันเหล่านี้จะให้สิทธิเฉพาะทางกฎหมายแก่ท่าน และท่านยังอาจมีสิทธิอื่นด้วย ซึ่งแตกต่างกันไปในแต่ละรัฐ (หรือแต่ละเขตอำนาจศาล)
Dell ไม่รับผิดชอบนอกเหนือไปจากค่าชดใช้ที่กำหนดไว้ข้างต้นในประกาศการรับประกันนี้ หรือความรับผิดชอบสำหรับความเสียหายที่เกิดจากอุบัติเหตุหรือที่เป็นผลตามมา ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงความรับผิดชอบสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ใช้ไม่ได้หรือสำหรับข้อมูลหรือซอฟต์แวร์ที่สูญหาย
ในบางรัฐ (หรือเขตอำนาจศาล) ไม่อนุญาตการสงวนสิทธิหรือการจำกัดความเสียหายที่เกิดจากอุบัติเหตุหรือที่เป็นผลตามมา ดังนั้นการสงวนสิทธิหรือการจำกัดข้างต้นจึงไม่มีผลกับท่าน
ข้อกำหนดเหล่านี้ใช้กับการรับประกันแบบจำกัดสามปีของ Dell เท่านั้น หากต้องการทราบข้อกำหนดของสัญญาบริการที่ครอบคลุมระบบของท่าน ให้ดูใบแจ้งหนี้หรือสัญญาบริการแยกต่างหากที่ท่านจะได้รับ
หาก Dell เลือกจะเปลี่ยนระบบหรือส่วนประกอบ การเปลี่ยนนี้จะเป็นไปตามนโยบายการเปลี่ยนชิ้นส่วนของ Dell ซึ่งมีผลในวันที่ทำการเปลี่ยน ในกรณีที่ Dell ออกหมายเลขอนุญาตสำหรับวัสดุที่ส่งคืน Dell ต้องได้รับผลิตภัณฑ์เพื่อนำมาซ่อมแซมก่อนสิ้นสุดระยะเวลาการรับประกันเพื่อให้การรับประกันครอบคลุมการซ่อมแซม
![]() |
หมายเหตุ: หากท่านเลือกทางเลือกการรับประกันและบริการที่มีอย่างใดอย่างหนึ่งแทนการรับประกันแบบจำกัดสามปีตามมาตรฐานซึ่งอธิบายไว้ในเอกสารข้างต้น สิ่งที่ท่านเลือกจะแสดงอยู่ในรายการบนใบแจ้งหนี้ของท่าน |
DELL Products, Raheen Industrial Estate, Limerick, Ireland (DELL) รับประกันกับผู้ใช้โดยเป็นไปตามข้อกำหนดดังต่อไปนี้ ว่าผลิตภัณฑ์ฮาร์ดแวร์ยี่ห้อนี้ ซึ่งผู้ใช้ซื้อจากบริษัท DELL หรือผู้จัดจำหน่ายที่ได้รับอนุญาตจาก DELL ในสหภาพยุโรป นอร์เวย์ หรือสวิตเซอร์แลนด์ จะไม่มีข้อบกพร่องในด้านวัสดุ คุณภาพในการทำงาน และการออกแบบ ซึ่งมีผลต่อการใช้ตามปกติ เป็นระยะเวลาหนึ่งปีนับตั้งแต่วันที่ซื้อในตอนแรก ผลิตภัณฑ์ที่มีการเรียกร้องสิทธิถูกต้องจะได้รับการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนชิ้นส่วนโดยเป็นค่าใช้จ่ายของ DELL ตามแต่ DELL จะเลือก
หนังสือรับประกันนี้ไม่สามารถใช้ได้กับความบกพร่องที่เกิดจาก: การติดตั้งที่ไม่เหมาะสมหรือไม่เพียงพอ การใช้หรือการบำรุงรักษา การกระทำหรือการดัดแปลงโดยผู้อื่นที่ไม่ได้รับอนุญาตหรือโดยผู้ใช้ ความเสียหายจากอุบัติเหตุหรือเจตนาหรือจากการใช้ตามปกติ
การเรียกร้องสิทธิต้องกระทำในสหภาพยุโรป นอร์เวย์ หรือสวิตเซอร์แลนด์ โดยการติดต่อ ณ จุดขาย หรือสำนักงาน DELL แห่งใดก็ได้ ภายในระยะเวลาการรับประกัน ผู้ใช้จะต้องแสดงหลักฐานการซื้อเสมอ ซึ่งระบุชื่อและที่อยู่ผู้ขาย วันที่ซื้อ รุ่นและหมายเลขประจำเครื่อง ชื่อและที่อยู่ลูกค้า และรายละเอียดลักษณะปัญหา และค่าที่กำหนดในช่วงที่เกิดการทำงานผิดปกติ รวมทั้งอุปกรณ์เชื่อมต่อเพิ่มเติมและซอฟต์แวร์ที่ใช้ มิฉะนั้น DELL อาจปฏิเสธการเรียกร้องสิทธิในการรับประกัน ในการวินิจฉัยปัญหาความบกพร่องที่อยู่ในการรับประกัน DELL จะจัดการและชำระค่าจัดส่งทางบกและการรับประกันในการส่งไปและส่งจากศูนย์ซ่อมแซม/เปลี่ยนชิ้นส่วนของ DELL ผู้ใช้ต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ที่บกพร่องพร้อมจะเก็บกลับคืนได้ โดยเก็บไว้อย่างเหมาะสมในหีบห่อเดิมหรือหีบห่อที่ปกป้องได้เช่นเดียวกันพร้อมทั้งรายละเอียดข้างต้นและหมายเลขการส่งคืนซึ่ง DELL ออกให้ผู้ใช้
DELL ไม่มีการรับประกัน หรือประกาศอื่นใด นอกเหนือไปจากที่กล่าวไว้ชัดแจ้งข้างต้น และหนังสือรับประกันนี้ให้ไว้แทนการรับประกันอื่นใดทั้งหมด ตามขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต หากไม่มีกฎหมายที่เหมาะในการบังคับใช้ หนังสือรับประกันนี้จะเป็นข้อเรียกร้องการชดเชยของผู้ใช้เพียงอย่างเดียวต่อ DELL หรือสาขาใดๆ และ DELL หรือสาขาใดๆ จะไม่รับผิดชอบต่อการสูญเสียผลประโยชน์หรือสัญญา หรือความสูญเสียอื่นโดยอ้อมหรือที่เป็นผลอันเกิดจากการละเลย การผิดสัญญา หรือเหตุอื่นๆ
หนังสือรับประกันนี้ไม่ทำให้สิทธิตามกฎหมายบังคับบกพร่องหรือมีผลต่อสิทธิตามกฎหมายบังคับของผู้ใช้ต่อ และ/หรือ สิทธิอื่นที่มีผลจากสัญญาอื่นที่ผู้ใช้สรุปกับ DELL และ/หรือ ผู้ขายอื่น
Dell ไม่มีการรับประกันโดยชัดแจ้งหรือเงื่อนไขใดๆ นอกเหนือไปจากที่กล่าวไว้ในประกาศการรับประกันนี้ Dell ไม่รับผิดชอบการรับประกันและเงื่อนไขอื่นๆ ไม่ว่าโดยชัดแจ้งหรือโดยนัย ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการรับประกันโดยนัยและเงื่อนไขของความสามารถในการจำหน่ายและความเหมาะสมสำหรับจุดประสงค์เฉพาะ ในบางรัฐ (หรือบางเขตอำนาจศาล) ไม่อนุญาตการจำกัดการรับประกันหรือเงื่อนไขโดยนัย ดังนั้นการจำกัดนี้จึงไม่มีผลกับท่าน
ความรับผิดชอบของ Dell สำหรับการทำงานผิดปกติหรือความบกพร่องของฮาร์ดแวร์ จะจำกัดที่การซ่อมแซมและเปลี่ยนชิ้นส่วนดังที่กำหนดไว้ข้างต้นในประกาศการรับประกันนี้ การรับประกันเหล่านี้จะให้สิทธิเฉพาะทางกฎหมายแก่ท่าน และท่านยังอาจมีสิทธิอื่นด้วย ซึ่งแตกต่างกันไปในแต่ละรัฐ (หรือแต่ละเขตอำนาจศาล)
Dell ไม่รับผิดชอบนอกเหนือไปจากค่าชดใช้ที่กำหนดไว้ข้างต้นในประกาศการรับประกันนี้ หรือความรับผิดชอบสำหรับความเสียหายที่เกิดจากอุบัติเหตุหรือที่เป็นผลตามมา ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงความรับผิดชอบสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ใช้ไม่ได้หรือสำหรับข้อมูลหรือซอฟต์แวร์ที่สูญหาย
ในบางรัฐ (หรือเขตอำนาจศาล) ไม่อนุญาตการสงวนสิทธิหรือการจำกัดความเสียหายที่เกิดจากอุบัติเหตุหรือที่เป็นผลตามมา ดังนั้นการสงวนสิทธิหรือการจำกัดข้างต้นจึงไม่มีผลกับท่าน
ข้อกำหนดเหล่านี้ใช้กับการรับประกันแบบจำกัดสามปีของ Dell เท่านั้น หากต้องการทราบข้อกำหนดของสัญญาบริการที่ครอบคลุมระบบของท่าน ให้ดูใบแจ้งหนี้หรือสัญญาบริการแยกต่างหากที่ท่านจะได้รับ
![]() |
หมายเหตุ: หากท่านเลือกทางเลือกการรับประกันและบริการที่มีอย่างใดอย่างหนึ่งแทนการรับประกันแบบจำกัดสามปีตามมาตรฐานซึ่งอธิบายไว้ในเอกสารข้างต้น สิ่งที่ท่านเลือกจะแสดงอยู่ในรายการบนใบแจ้งหนี้ของท่าน |
หากท่านเป็นลูกค้าผู้ใช้ซึ่งได้ซื้อผลิตภัณฑ์ใหม่จากบริษัท Dell โดยตรง ท่านสามารถส่งผลิตภัณฑ์คืนให้ Dell ได้ภายใน 30 วันนับตั้งแต่วันที่ออกใบแจ้งหนี้ เพื่อรับเงินหรือเครดิตคืนตามราคาที่ซื้อสินค้า หากท่านเป็นลูกค้าผู้ใช้ซึ่งได้ซื้อผลิตภัณฑ์ที่ซ่อมแซมใหม่หรือปรับปรุงใหม่จากบริษัท Dell ท่านสามารถส่งผลิตภัณฑ์คืนให้ Dell ได้ภายใน 14 วันนับตั้งแต่วันที่ออกใบแจ้งหนี้ เพื่อรับเงินหรือเครดิตคืนตามราคาที่ซื้อสินค้า ไม่ว่าในกรณีใด เงินหรือเครดิตที่คืนจะไม่รวมค่าจัดส่งและจัดการที่แสดงไว้ในใบแจ้งหนี้ หากท่านเป็นบริษัทที่ซื้อผลิตภัณฑ์ภายใต้ข้อตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรกับ Dell ข้อตกลงนี้อาจมีข้อกำหนดการส่งคืนผลิตภัณฑ์ต่างไปจากที่ระบุไว้ในนโยบายนี้
ในการคืนผลิตภัณฑ์ ท่านต้องโทรศัพท์ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Dell เพื่อขอรับหมายเลขอนุญาตคืนเครดิต ดู การขอรับบริการช่วยเหลือ ใน คู่มือการติดตั้งและการแก้ปัญหาเบื้องต้น เพื่อหาหมายเลขโทรศัพท์ที่เหมาะสมในการติดต่อขอรับบริการช่วยเหลือสำหรับลูกค้า เพื่อให้ขั้นตอนการรับเงินหรือเครดิตคืนของท่านรวดเร็วขึ้น Dell จึงขอให้ท่านคืนผลิตภัณฑ์กลับมาที่ Dell ในหีบห่อเดิมภายในห้าวันนับตั้งแต่วันที่ Dell ออกหมายเลขอนุญาตคืนเครดิต นอกจากนี้ท่านต้องชำระค่าจัดส่งและประกันการจัดส่งหรือรับความเสี่ยงต่อการสูญหายหรือความเสียหายระหว่างการจัดส่ง ท่านสามารถคืนซอฟต์แวร์เพื่อรับเงินหรือเครดิตคืนได้ หากไม่มีการเปิดหีบห่อบรรจุแผ่นดิสก์หรือซีดีที่ปิดผนึกไว้เท่านั้น ผลิตภัณฑ์ที่ส่งคืนต้องอยู่ในสภาพเหมือนใหม่ และต้องส่งคืนมาพร้อมกับคู่มือ แผ่นดิสก์ ซีดี สายไฟ และอุปกรณ์อื่นๆ ทั้งหมดที่รวมมากับผลิตภัณฑ์ สำหรับลูกค้าที่ต้องการคืนผลิตภัณฑ์เพื่อรับเงินหรือเครดิตคืนเท่านั้น ไม่ว่าจะเป็นซอฟต์แวร์โปรแกรมประยุกต์หรือระบบปฏิบัติการที่ Dell ติดตั้ง ต้องส่งคืนมาทั้งระบบ พร้อมกับสื่อและเอกสารกำกับที่รวมมาในการจัดส่งครั้งแรก
นโยบายการส่งคืน เพื่อความพอใจสูงสุด ไม่สามารถใช้ได้กับผลิตภัณฑ์ DellWare แต่อาจส่งคืนได้ตามนโยบายการส่งคืนของ DellWare ที่มีในขณะนั้น นอกจากนี้ ชิ้นส่วนที่ซ่อมแซมใหม่ซึ่งซื้อจาก Dell Spare Parts Sales ในแคนาดา จะไม่สามารถส่งคืนได้