Powrót do spisu treści

Ograniczone gwarancje

Ograniczone gwarancje dla produktów sprzętowych marki Dell Ograniczona trzyletnia gwarancja (tylko Stany Zjednoczone) Ograniczona trzyletnia gwarancja (tylko Kanada) Jednoroczna gwarancja producenta na produkty firmy Dell dla użytkownika końcowego (w Unii Europejskiej, Norwegii i Szwajcarii) Zasady zwrotu towaru w ramach programu „Pełna satysfakcja”, (tylko Stany Zjednoczone i Kanada)


Ograniczone gwarancje dla produktów sprzętowych marki Dell

PRODUKTY SPRZĘTOWE OZNACZONE MARKĄ DELL SĄ DOSTARCZANE Z OGRANICZONĄ GWARANCJĄ. OGRANICZONA GWARANCJA OBEJMUJĄCA OKREŚLONY SYSTEM ZOSTANIE ODNOTOWANA NA FAKTURZE ORAZ ZAWARTA W DOKUMENTACJI TOWARZYSZĄCEJ TEMU SYSTEMOWI.

MONITORY OZNACZONE MARKĄ DELL ZAKUPIONE NIEZALEŻNIE OD SYSTEMU SĄ DOSTARCZANE Z OGRANICZONĄ GWARANCJĄ PRZEDSTAWIONĄ PONIŻEJ.

(Klienci w Stanach Zjednoczonych mogą uzyskać kopię oświadczenia o ograniczonej gwarancji firmy Dell, pisząc na adres: Dell at USA L.P., Attn: Warranties, One Dell Way, Round Rock, TX 78682).


Ograniczona trzyletnia gwarancja (tylko Stany Zjednoczone)

Firma Dell Computer Corporation („Dell”) wytwarza sprzęt i komponenty nowe lub równowartościowe z nowymi zgodnie ze standardami przyjętymi w sektorze. Firma Dell gwarantuje, że produkowany przez nią sprzęt będzie wolny od wad materiałowych i wad wykonania. Okres gwarancji wynosi trzy lata, poczynając od daty wystawienia faktury, zgodnie z postanowieniami zawartymi w dalszej części dokumentu.

Wszelkie szkody powstałe w trakcie transportu produktów do klienta są objęte niniejszą gwarancją. Poza powyższymi, niniejsza gwarancja nie obejmuje szkód wynikających z przyczyn zewnętrznych, łącznie ze zdarzeniem losowym, nadmierną eksploatacją, niewłaściwym użytkowaniem, zakłóceniami w zasilaniu, serwisowaniem przez osoby nieupoważnione przez firmę Dell, użytkowaniem niezgodnym z instrukcją produktu, niezastosowaniem niezbędnej konserwacji oraz problemami wynikającymi z wykorzystania części i komponentów niedostarczonych przez firmę Dell.

Niniejsza gwarancja nie obejmuje żadnych pozycji z jednej lub kilku następujących kategorii: oprogramowanie; urządzenia zewnętrzne (z wyjątkiem specjalnie wskazanych przypadków); akcesoria lub części dodane do systemu Dell po wysłaniu produktu przez firmę Dell do klienta; akcesoria lub części dodane do systemu Dell przez dział integracji systemu tejże firmy; akcesoria lub części nie zainstalowane w fabryce firmy Dell; lub produkty DellWareSM. Monitory, klawiatury i myszy opatrzone marką Dell lub zawarte w standardowym cenniku firmy Dell są objęte niniejszą gwarancją; wszelkich innych monitorów, klawiatur i myszy (łącznie z produktami sprzedawanym w ramach programu DellWare) gwarancja nie obejmuje. Baterie do komputerów przenośnych objęte są niniejszą gwarancją jedynie w okresie pierwszego roku jej obowiązywania.

Zakres gwarancji w pierwszym roku

W okresie jednego roku, poczynając od dnia wystawienia faktury, firma Dell zobowiązuje się naprawić lub wymienić produkty objęte niniejszą ograniczoną gwarancją, które użytkownik zwróci do oddziału firmy Dell. Aby skorzystać z serwisu gwarancyjnego, należy skontaktować się z działem Pomocy technicznej dla klienta firmy Dell w trakcie okresu gwarancyjnego. W rozdziale „Pomoc” Instrukcji instalacji i rozwiązywania problemów można znaleźć potrzebne numery telefonów. Jeśli serwis gwarancyjny okaże się potrzebny , firma Dell przyzna użytkownikowi numer uprawniający do zwrotu materiału (Return Material Authorization Number). Użytkownik musi przesłać produkty z powrotem do firmy Dell w ich oryginalnych lub równie odpowiednich opakowaniach, opłacić koszty transportu oraz ubezpieczyć przesyłkę lub ponieść ryzyko utraty lub zniszczenia podczas transportu. Firma Dell odeśle naprawione lub wymienione produkty użytkownikowi na własny koszt, w przypadku gdy adres klienta znajduje się na obszarze kontynentalnej części Stanów Zjednoczonych. Transport do pozostałych krajów odbywa się na koszt klienta.

Firma Dell jest właścicielem wszelkich części usuwanych z naprawianych produktów. Firma Dell, wykonując naprawy gwarancyjne i wytwarzając produkty zamienne, korzysta z części nowych i regenerowanych, dostarczanych przez różnych producentów. Jeśli firma Dell wykonuje naprawę lub wymienia produkt, jego okres gwarancji nie zostaje przedłużony.

Zakres gwarancji w roku drugim i trzecim

W ciągu drugiego i trzeciego roku obowiązywania niniejszej ograniczonej gwarancji firma Dell zapewni, w drodze wymiany i zgodnie z Zasadami wymiany części firmy Dell obowiązującymi w dniu wymiany, części zamienne do produktów firmy Dell objętych niniejszą ograniczoną gwarancją, kiedy część będzie wymagać wymiany. Użytkownik zobowiązany jest do wcześniejszego przekazania informacji o każdym przypadku awarii sprzętu do działu Pomocy technicznej dla klienta firmy Dell, w celu uzyskania akceptacji ze strony firmy na wymianę części i w konsekwencji otrzymania stosownej części zamiennej. Firma Dell zobowiązuje się wysłać części (na własny koszt) na adres użytkownika znajdujący się na obszarze kontynentalnej części Stanów Zjednoczonych lub Kanady. Transport do pozostałych krajów odbywa się na koszt użytkownika. Firma Dell dołączy do każdej wysyłanej części zamiennej opłacony z góry pojemnik transportowy, przeznaczony do wykorzystania przez klienta przy zwrocie wymienianej części do firmy Dell. Części zamienne są elementami nowymi lub regenerowanymi. Firma Dell, wysyłając części użytkownikowi, może dostarczyć części zamienne wytworzone przez różnych producentów. Okres gwarancji na część zamienną odpowiada pozostałej części okresu obowiązywania ograniczonej gwarancji.

Użytkownik zobowiązuje się zapłacić firmie Dell za części zamienne, w przypadku gdy wymieniana część nie zostanie zwrócona do firmy Dell. Sposób zwrotu wymienianych części i zobowiązanie do zapłaty za części zamienne, w razie braku zwrotu zastępowanych części do firmy Dell, będzie zgodne z Zasadami wymiany części firmy Dell obowiązującymi w dniu wymiany.

Użytkownik przyjmuje pełną odpowiedzialność za swoje oprogramowanie i dane. Firma Dell nie jest zobowiązana do zalecania lub przypominania użytkownikowi o konieczności tworzenia kopii zapasowej i innych czynnościach.

Postanowienia Ogólne

NINIEJSZA GWARANCJA PRZYZNAJE UŻYTKOWNIKOWI OKREŚLONE PRAWA, KTÓRE MOGĄ RÓŻNIĆ SIĘ W ZALEŻNOŚCI OD KRAJU (LUB JURYSDYKCJI). ODPOWIEDZIALNOŚĆ FIRMY DELL ZA NIESPRAWNOŚĆ I WADY SPRZĘTU ZOSTAJE NINIEJSZYM OGRANICZONA DO NAPRAWY I WYMIANY OKREŚLONYCH W POSTANOWIENIACH NINIEJSZEJ GWARANCJI. WSZELKIE WYRAŹNE LUB DOMNIEMANE GWARANCJE W ODNIESIENIU DO PRODUKTU, W SZCZEGÓLNOŚCI DOMNIEMANE GWARANCJE I WARUNKI PRZYDATNOŚCI HANDLOWEJ ORAZ UŻYTECZNOŚCI DLA OKREŚLONEGO CELU, SĄ OGRANICZONE W CZASIE DO OKRESU GWARANCJI USTALONEGO POWYŻEJ, PO KTÓREGO UPŁYWIE ŻADNE GWARANCJE WYRAŹNE LUB DOMNIEMANE NIE BĘDĄ OBOWIĄZYWAĆ.

USTAWODAWSTWO NIEKTÓRYCH KRAJÓW NIE POZWALA NA OGRANICZENIE OKRESU OBOWIĄZYWANIA GWARANCJI DOMNIEMANEJ, TAK WIĘC POWYŻSZE OGRANICZENIE MOŻE NIE MIEĆ ZASTOSOWANIA.

FIRMA DELL NIE PRZYJMUJE ODPOWIEDZIALNOŚCI WYKRACZAJĄCEJ POZA ŚRODKI PRAWNE OKREŚLONE W NINIEJSZYM OŚWIADCZENIU GWARANCYJNYM ANI TEŻ ODPOWIEDZIALNOŚCI Z TYTUŁU PRZYPADKOWYCH LUB WTÓRNYCH SZKÓD, W TYM JAKIEJKOLWIEK ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA PRODUKTY NIENADAJĄCE SIĘ DO UŻYTKU LUB ZA UTRATĘ DANYCH LUB OPROGRAMOWANIA.

USTAWODAWSTWO NIEKTÓRYCH KRAJÓW NIE ZEZWALA NA WYKLUCZENIE LUB OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI Z TYTUŁU PRZYPADKOWYCH LUB WTÓRNYCH SZKÓD, TAK WIĘC POWYŻSZE WYKLUCZENIE LUB OGRANICZENIE MOŻE NIE MIEĆ ZASTOSOWANIA.

Powyższe postanowienia stosują się jedynie do ograniczonej trzyletniej gwarancji firmy Dell. Postanowienia dotyczące wszelkich umów serwisowych, którymi objęty jest system użytkownika, można znaleźć na fakturze lub w oddzielnej umowie serwisowej, którą otrzymuje użytkownik.

Jeśli firma Dell zdecyduje się na wymianę systemu lub komponentu, wymiana zostanie zrealizowana zgodnie z Zasadami wymiany firmy Dell obowiązującymi w dniu wymiany. W każdym przypadku, kiedy firma Dell wyda numer uprawniający do zwrotu materiału, musi otrzymać produkty do naprawy przed upływem okresu gwarancji, aby naprawa była objęta gwarancją.

UWAGA: Jeśli użytkownik zdecyduje się na jedną z dostępnych opcji gwarancji i serwisu zamiast standardowej ograniczonej trzyletniej gwarancji opisanej w poprzednich akapitach, wybrana opcja zostanie wyszczególniona na fakturze.

Ograniczona trzyletnia gwarancja (tylko Kanada)

Firma Dell Computer Corporation („Dell”) wytwarza sprzęt i komponenty nowe lub równowartościowe z nowymi zgodnie ze standardami przyjętymi w przemyśle. Firma Dell gwarantuje, że produkowany przez nią sprzęt będzie wolny od wad materiałowych i wad wykonania. Okres gwarancji wynosi trzy lata, poczynając od daty wystawienia faktury, zgodnie z postanowieniami zawartymi w dalszej części dokumentu.

Wszelkie szkody powstałe w trakcie transportu produktów do klienta są objęte niniejszą gwarancją. Poza powyższymi, niniejsza gwarancja nie obejmuje szkód wynikających z przyczyn zewnętrznych, łącznie ze zdarzeniem losowym, nadmierną eksploatacją, niewłaściwym użytkowaniem, zakłóceniami w zasilaniu, serwisowaniem przez osoby nieupoważnione przez firmę Dell, użytkowaniem niezgodnym z instrukcją produktu, nie zastosowaniem niezbędnej konserwacji oraz problemami wynikającymi z wykorzystania części i komponentów nie dostarczonych przez firmę Dell.

Niniejsza gwarancja nie obejmuje żadnych pozycji z jednej lub kilku następujących kategorii: oprogramowanie; urządzenia zewnętrzne (z wyjątkiem specjalnie wskazanych przypadków); akcesoria lub części dodane do systemu Dell po wysłaniu go przez firmę Dell do klienta; akcesoria lub części dodane do systemu Dell przez dział integracji systemu firmy Dell; akcesoria lub części nie zainstalowane w fabryce firmy Dell; lub produkty DellWareSM. Monitory, klawiatury i myszy opatrzone marką Dell lub zawarte w standardowym cenniku firmy Dell zostają także objęte niniejszą gwarancją; wszelkich innych monitorów, klawiatur i myszy (łącznie z produktami sprzedawanym w ramach programu DellWare) gwarancja nie obejmuje. Baterie do komputerów przenośnych objęte są niniejszą gwarancją jedynie w okresie pierwszego roku jej obowiązywania.

Zakres gwarancji w pierwszym roku

W okresie jednego roku, poczynając od dnia wystawienia faktury firma Dell zobowiązuje się naprawić lub wymienić produkty objęte niniejszą ograniczoną gwarancją, które użytkownik zwróci do oddziału firmy Dell. Aby skorzystać z serwisu gwarancyjnego, należy skontaktować się z działem Pomocy technicznej dla klienta firmy Dell w trakcie okresu gwarancyjnego. W rozdziale „Pomoc” Instrukcji instalacji i rozwiązywania problemów można znaleźć potrzebne numery telefonów. Jeśli serwis gwarancyjny okaże się potrzebny, firma Dell przyzna użytkownikowi numer uprawniający do zwrotu materiału (Return Material Authorization Number). Użytkownik musi przesłać produkty z powrotem do firmy Dell w ich oryginalnych lub równie odpowiednich opakowaniach, opłacić koszty transportu oraz ubezpieczyć przesyłkę bądź ponieść ryzyko utraty lub zniszczenia podczas transportu. Firma Dell odeśle naprawione lub wymienione produkty użytkownikowi na własny koszt, w przypadku gdy adres klienta znajduje się w Kanadzie. Transport do pozostałych krajów odbywa się na koszt użytkownika.

UWAGA: Przed wysyłką produktu do firmy Dell należy sporządzić kopię zapasową danych znajdujących się na dysku twardym i wszelkich innych urządzeniach pamięci masowej stanowiących część produktu. Należy także usunąć wszelkie wymienne nośniki, takie jak dyskietki, dyski CD-ROM lub karty PC. Firma Dell nie przyjmuje odpowiedzialności z tytułu utraty danych lub oprogramowania.

Firma Dell jest właścicielem wszelkich części usuwanych z naprawianych produktów. Firma Dell, wykonując naprawy gwarancyjne i wytwarzając produkty zamienne, korzysta z części nowych i regenerowanych, dostarczanych przez rozmaitych producentów. Jeśli firma Dell wykonuje naprawę lub wymienia produkt, jego okres gwarancji nie zostaje przedłużony.

Zakres gwarancji w roku drugim i trzecim

W ciągu drugiego i trzeciego roku obowiązywania niniejszej ograniczonej gwarancji firma Dell zapewni, w drodze wymiany i zgodnie z Zasadami wymiany części firmy Dell obowiązującymi w dniu wymiany, części zamienne do produktów firmy Dell objętych niniejszą ograniczoną gwarancją, kiedy część produktu będzie wymagać wymiany. Użytkownik zobowiązany jest do wcześniejszego przekazania informacji o każdym przypadku awarii sprzętu do działu Pomocy technicznej dla klienta firmy Dell, w celu uzyskania akceptacji ze strony firmy na wymianę części i w konsekwencji otrzymania stosownej części zamiennej. Firma Dell zobowiązuje się wysłać części (na własny koszt) na adres użytkownika znajdujący się na obszarze kontynentalnej części Stanów Zjednoczonych lub Kanady. Transport do pozostałych krajów odbywa się na koszt użytkownika. Firma Dell dołączy do każdej wysyłanej części zamiennej opłacony z góry pojemnik transportowy, przeznaczony do wykorzystania przez klienta przy zwrocie wymienianej części do firmy Dell. Części zamienne są elementami nowymi lub regenerowanymi. Firma Dell, wysyłając części użytkownikowi, może dostarczyć części zamienne wytworzone przez różnych producentów. Okres gwarancji na część zamienną odpowiada pozostałej części okresu obowiązywania ograniczonej gwarancji.

Użytkownik zobowiązuje się zapłacić za części zamienne firmy Dell, w przypadku gdy wymieniana część nie zostanie zwrócona do firmy Dell. Sposób zwrotu wymienianych części i zobowiązanie do zapłaty za części zamienne, w razie braku zwrotu zastępowanych części do firmy Dell, będzie zgodne z Zasadami wymiany części firmy Dell obowiązującymi w dniu wymiany.

Użytkownik przyjmuje pełną odpowiedzialność za swoje oprogramowanie i dane. Firma Dell nie jest zobowiązana do zalecania lub przypominania użytkownikowi o konieczności tworzenia kopii zapasowej i innych czynnościach.

Postanowienia Ogólne

FIRMA DELL NIE UDZIELA ŻADNYCH WYRAŹNYCH GWARANCJI LUB WARUNKÓW OPRÓCZ WYMIENIONYCH W NINIEJSZYM OŚWIADCZENIU GWARANCYJNYM. FIRMA DELL NINIEJSZYM WYKLUCZA WSZELKIE INNE GWARANCJE WYRAŹNE LUB DOMNIEMANE, W TYM DOMNIEMANE GWARANCJE I WARUNKI PRZYDATNOŚCI HANDLOWEJ I UŻYTECZNOŚCI DLA OKREŚLONEGO CELU. USTAWODAWSTWO NIEKTÓRYCH KRAJÓW NIE ZEZWALA NA OGRANICZENIA DOMNIEMANYCH GWARANCJI LUB WARUNKÓW, TAK WIĘC POWYŻSZE OGRANICZENIE MOŻE NIE MIEĆ ZASTOSOWANIA.

ODPOWIEDZIALNOŚĆ FIRMY DELL ZA NIESPRAWNOŚĆ I WADY SPRZĘTU JEST OGRANICZONA DO NAPRAWY I WYMIANY OKREŚLONYCH W POSTANOWIENIACH NINIEJSZEJ GWARANCJI. NINIEJSZE GWARANCJE PRZYZNAJĄ UŻYTKOWNIKOWI OKREŚLONE PRAWA, JEDNAK MOŻE ON TAKŻE POSIADAĆ INNE PRAWA, KTÓRE MOGĄ RÓŻNIĆ SIĘ W ZALEŻNOŚCI OD KRAJU (LUB JURYSDYKCJI).

FIRMA DELL NIE PRZYJMUJE ODPOWIEDZIALNOŚCI WYKRACZAJĄCEJ POZA ŚRODKI PRAWNE OKREŚLONE W NINIEJSZYM OŚWIADCZENIU GWARANCYJNYM ANI TEŻ ODPOWIEDZIALNOŚCI Z TYTUŁU PRZYPADKOWYCH LUB WTÓRNYCH SZKÓD, W TYM JAKIEJKOLWIEK ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA PRODUKTY NIENADAJĄCE SIĘ DO WYKORZYSTANIA LUB ZA UTRATĘ DANYCH LUB OPROGRAMOWANIA.

USTAWODAWSTWO NIEKTÓRYCH KRAJÓW NIE ZEZWALA NA WYKLUCZENIE LUB OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI Z TYTUŁU PRZYPADKOWYCH LUB WTÓRNYCH SZKÓD, TAK WIĘC POWYŻSZE OGRANICZENIE MOŻE NIE MIEĆ ZASTOSOWANIA.

Powyższe postanowienia stosują się jedynie do ograniczonej trzyletniej gwarancji firmy Dell. Postanowienia dotyczące wszelkich umów serwisowych, którymi objęty jest system użytkownika można znaleźć na fakturze lub w oddzielnej umowie serwisowej, którą otrzymuje użytkownik.

Jeśli firma Dell zdecyduje się na wymianę systemu lub komponentu, wymiana zostanie zrealizowana zgodnie z Zasadami wymiany części firmy Dell obowiązującymi w dniu wymiany. W każdym przypadku, kiedy firma Dell wyda numer uprawniający do zwrotu materiału, musi otrzymać produkty do naprawy przed upływem okresu gwarancji, aby naprawa była objęta gwarancją.

UWAGA: Jeśli użytkownik zdecyduje się na jedną z dostępnych opcji gwarancji i serwisu zamiast standardowej ograniczonej trzyletniej gwarancji opisanej w poprzednich akapitach, wybrana opcja zostanie wyszczególniona na fakturze.

Jednoroczna gwarancja producenta na produkty firmy Dell dla użytkownika końcowego (w Unii Europejskiej, Norwegii i Szwajcarii)

Gwarancja

Firma DELL Products, Raheen Industrial Estate, Limerick, Ireland (DELL) niniejszym gwarantuje końcowemu użytkownikowi zgodnie z zawartymi poniżej postanowieniami, że jej produkty nabyte przez końcowego użytkownika od firmy DELL lub autoryzowanego dystrybutora firmy DELL w Unii Europejskiej, Norwegii lub Szwajcarii będą wolne od wad materiałowych, wad wykonania oraz wad projektowych wpływających na normalne wykorzystanie, przez okres jednego roku od pierwotnej daty zakupu. Produkty zgłaszane do reklamacji na uzasadnionych podstawach zostaną, według uznania firmy DELL, naprawione lub wymienione na koszt firmy DELL.

Ograniczenia

Niniejsza gwarancja nie stosuje się do wad wynikających z: wadliwej lub nieodpowiedniej instalacji, użytkowania lub konserwacji; działań lub modyfikacji nieupoważnionych osób trzecich lub końcowego użytkownika; przypadkowego lub celowego uszkodzenia lub normalnego zużycia.

Składanie reklamacji

Reklamacje należy składać w krajach Unii Europejskiej, Norwegii lub Szwajcarii, kontaktując się z punktem sprzedaży lub oddziałem firmy DELL w ciągu okresu obowiązywania gwarancji. Użytkownik musi dostarczyć dowód zakupu z nazwą i adresem sprzedawcy, datą zakupu, modelem i numerem seryjnym, nazwą i adresem nabywcy oraz szczegółowy opis objawów i konfiguracji w czasie wadliwego działania, łącznie z wyszczególnieniem użytkowanych w tym czasie urządzeń peryferyjnych i oprogramowania. W przeciwnym wypadku firma DELL może odmówić uznania reklamacji. Po przeprowadzeniu diagnozy potwierdzającej, że dany defekt jest objęty gwarancją, firma DELL przeprowadzi stosowne procedury i opłaci przewóz drogą lądową oraz ubezpieczenie transportu do i z punktu naprawy/wymiany produktów firmy DELL. Użytkownik końcowy zobowiązuje się przygotować wadliwy produkt do odebrania zapakowany w oryginalne lub równie bezpieczne opakowanie wraz z dokumentacją wyszczególnioną powyżej i numerem zwrotu przekazanym użytkownikowi końcowemu przez firmę DELL.

Ograniczenia i prawa ustawowe

Firma DELL nie udziela żadnych innych gwarancji, deklaracji lub podobnych oświadczeń innych niż te wyraźnie zawarte powyżej, a niniejsza Gwarancja zastępuje wszelkie inne gwarancje w maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez prawo. W przypadku braku odpowiedniego ustawodawstwa, niniejsza Gwarancja będzie stanowić jedyny i wyłączny środek prawny w stosunku do firmy DELL lub jej oddziałów, a ani firma DELL, ani żaden z jej oddziałów nie będą odpowiedzialne za utratę zysków lub kontraktów bądź wszelkie inne pośrednie lub wtórne straty powstałe z zaniedbania, naruszenia umowy, bądź w inny sposób.

Niniejsza gwarancja nie ogranicza ani nie wpływa na uprawnienia ustawowe przysługujące użytkownikowi i/lub na prawa wynikające z innych umów zawartych z firmą DELL i/lub innymi sprzedawcami.


Postanowienia Ogólne

FIRMA DELL NIE UDZIELA ŻADNYCH WYRAŹNYCH GWARANCJI LUB WARUNKÓW OPRÓCZ WYMIENIONYCH W NINIEJSZYM OŚWIADCZENIU GWARANCYJNYM. FIRMA DELL NINIEJSZYM WYŁĄCZA WSZELKIE INNE GWARANCJE WYRAŹNE LUB DOMNIEMANE, W TYM DOMNIEMANE GWARANCJE I WARUNKI PRZYDATNOŚCI HANDLOWEJ I UŻYTECZNOŚCI DLA OKREŚLONEGO CELU. USTAWODAWSTWO NIEKTÓRYCH KRAJÓW NIE ZEZWALA NA OGRANICZENIA DOMNIEMANYCH GWARANCJI LUB WARUNKÓW, TAK WIĘC POWYŻSZE OGRANICZENIE MOŻE NIE MIEĆ ZATOSOWANIA.

ODPOWIEDZIALNOŚĆ FIRMY DELL ZA NIESPRAWNOŚĆ I WADY SPRZĘTU JEST OGRANICZONA DO NAPRAWY I WYMIANY OKREŚLONYCH W POSTANOWIENIACH NINIEJSZEJ GWARANCJI. NINIEJSZE GWARANCJE PRZYZNAJĄ UŻYTKOWNIKOWI OKREŚLONE PRAWA, JEDNAK MOŻE ON TAKŻE POSIADAĆ INNE PRAWA, KTÓRE MOGĄ RÓŻNIĆ SIĘ W ZALEŻNOŚCI OD KRAJU (LUB JURYSDYKCJI).

FIRMA DELL NIE PRZYJMUJE ODPOWIEDZIALNOŚCI WYKRACZAJĄCEJ POZA ŚRODKI PRAWNE OKREŚLONE W NINIEJSZYM OŚWIADCZENIU GWARANCYJNYM ANI TEŻ ODPOWIEDZIALNOŚCI Z TYTUŁU PRZYPADKOWYCH LUB WTÓRNYCH SZKÓD, W TYM JAKIEJKOLWIEK ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA PRODUKTY NIENADAJĄCE SIĘ DO UŻYTKU LUB ZA UTRATĘ DANYCH LUB OPROGRAMOWANIA.

USTAWODAWSTWO NIEKTÓRYCH KRAJÓW NIE ZEZWALA NA WYKLUCZENIE LUB OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI Z TYTUŁU PRZYPADKOWYCH LUB WTÓRNYCH SZKÓD, TAK WIĘC POWYŻSZE WYKLUCZENIE LUB OGRANICZENIE MOŻE NIE MIEĆ ZASTOSOWANIA.

Powyższe postanowienia stosują się jedynie do ograniczonej trzyletniej gwarancji firmy Dell. Postanowienia dotyczące wszelkich umów serwisowych, którymi objęty jest system użytkownika można znaleźć na fakturze lub w oddzielnej umowie serwisowej, którą otrzymuje użytkownik.

UWAGA: Jeśli użytkownik zdecyduje się na jedną z dostępnych opcji gwarancji i serwisu zamiast standardowej ograniczonej trzyletniej gwarancji określonej w poprzednich akapitach, wybrana opcja zostanie wyszczególniona na fakturze.

Zasady zwrotu towaru w ramach programu „Pełna satysfakcja” (tylko Stany Zjednoczone i Kanada)

Jeśli nabywca jest końcowym użytkownikiem, który zakupił nowe produkty bezpośrednio od firmy Dell, może je zwrócić firmie Dell w ciągu 30 dni od daty wystawienia faktury, otrzymując zwrot ceny lub kredyt równy cenie zakupu produktu. Jeśli nabywca jest końcowym użytkownikiem, który nabył regenerowane lub naprawiane produkty od firmy Dell, może je zwrócić w ciągu 14 dni od daty wystawienia faktury, otrzymując zwrot ceny lub kredyt równy cenie zakupu produktu. W obu przypadkach zwrot ceny lub kredyt nie będzie obejmować wszelkich opłat transportowych i manipulacyjnych wykazanych na fakturze. Jeśli nabywca jest organizacją, która nabyła produkty na podstawie umowy pisemnej z firmą Dell, umowa taka może zawierać postanowienia dotyczące zwrotu produktów różne od warunków określonych w niniejszych zasadach.

W celu dokonania zwrotu produktów użytkownik musi zadzwonić do działu obsługi klienta firmy Dell, gdzie otrzyma numer uprawniający do zwrotu kosztów. W rozdziale „Pomoc” Instrukcji instalacji i rozwiązywania problemów można znaleźć potrzebne numery telefonów. Aby przyspieszyć proces zwrotu ceny lub przyznanie kredytu dla klienta, firma Dell wymaga zwrotu produktów firmie Dell w ich oryginalnym opakowaniu w ciągu pięciu dni od daty wydania przez firmę numeru uprawniającego do zwrotu kosztów. Klient ponadto zobowiązany jest do uregulowania opłat transportowych i ubezpieczenia przesyłki lub poniesienia ryzyka utraty lub uszkodzenia podczas transportu. Użytkownik może zwrócić oprogramowanie i uzyskać zwrot ceny kredyt tylko wtedy, jeśli zapieczętowane opakowanie zawierające dyskietkę(i) lub dysk(i) CD-ROM pozostało zamknięte. Zwracane produkty muszą być w stanie odpowiadającym produktom nowym, a wraz z nimi muszą być zwrócone również wszelkie podręczniki, dyskietki, dyski CR-ROM, kable zasilające i inne elementy dołączone do produktu. Klienci, którzy chcą zwrócić, jedynie w celu uzyskania zwrotu ceny lub kredytu, aplikacje lub system operacyjny zainstalowany przez firmę Dell, muszą zwrócić cały system, wraz z wszelkimi nośnikami i dokumentacją, którą mogła zawierać oryginalna przesyłka.

Niniejszych Zasad zwrotu towaru „Pełna satysfakcja” nie stosuje się do produktów DellWare, które można zwracać zgodnie z obowiązującymi w danym okresie zasadami zwrotu produktów firmy DellWare. Ponadto, części zregenerowane, nabyte w systemie sprzedaży części zamiennych firmy Dell, nie podlegają zwrotowi.


Powrót do spisu treści