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限定保証

Dellブランドハードウェア製品の限定保証 3年間限定保証(米国のみ) 3年間限定保証(カナダのみ)One Year Dell Manufacturer End-User Guarantee European Union, Norway and Switzerland “Total Satisfaction”返品規定(米国およびカナダのみ)


Dellブランドハードウェア製品の限定保証

Dellブランドハードウェア製品には限定保証が付いています。お客様のシステムが対象になっている限定保証は、納品書とシステムに付属のマニュアルに記載されています。

システムとは別にご購入になったDellブランドモニターは、下記の限定保証の対象になります。

(米国のお客様には、弊社のUSA L.P., Attn: Warranties, One Dell Way, Round Rock, TX 78682までご連絡をいただけば、弊社の限定保証の説明書をお送りします。)


3年間限定保証(米国のみ)

Dell Computer Corporation(「Dell」)は、業界標準の慣行に従って新品または新品同等の部品とコンポーネントをからハードウェア製品を製造しています。Dellは、Dellが製造するハードウェア製品に材料および製造上の欠陥がないことを保証します。保証期間は、以下に記載されているように、納品日から3年間です。

お客様への製品配送時の損傷は、本保証の対象になります。それ以外として、事故、濫用、誤用、電力の問題、Dellの承認を受けていない修理、製品説明書に従わない使い方、必要な整備保守をおこなわない、およびDell以外の者が販売した部品やコンポーネントの使用による問題などの外部の原因による損傷は、本保証の対象になりません。

以下のものは、本保証の対象になりません。ソフトウェア;DellシステムがDellから出荷された後で増設された外付けデバイス(特に記載がある場合は除きます)、アクセサリまたは部品;Dellのシステム組み込み担当部署を介してDellシステムに増設されたアクセサリまたは部品;Dellの工場で搭載されていないアクセサリまたは部品;およびDellWare SM製品。DellブランドまたはDell標準価格表に記載のあるモニター、キーボード、およびマウスは本保証の対象となりますが、その他のモニター、キーボード、およびマウス(DellWareとしてご購入になったものも含まれます)は対象になりません。ノートブックコンピュータのバッテリーは、本保証の最初の1年間のみ、保証の対象になります。

1年目の保証範囲

納品日から1年間は、Dellは、弊社工場に返品された本限定保証の対象製品を修理または交換します。保証サービスをご請求になる時は、保証期間中にDellカスタマーケアにお電話ください。 インストール&トラブルシューティグ の「困ったときは」を参照して、カスタマーケアにお問い合わせ下さい。保証サービスが必要と判断した場合、DellはReturn Material Authorization Number(返品承認番号)を発行します。製品を元のパッケージまたはそれに相当するものに梱包して、Dellへ送料前払いで返送してください。荷物に保険をおかけになるか、輸送中に紛失や損傷の危険があることをご了承ください。米国本土の住所の場合、Dellは修理した製品または交換品を送料前払いでお送りします。それ以外の場所への配送は、送料着払いとさせていただきます。

修理した製品から取り外した部品はすべてDellの所有になります。Dellでは、保証修理および交換製品の組み立てに他社製の新品または再調整された部品を使用しています。Dellが製品を修理または交換した場合、保証期間は延長されません。

2年目および3年目の保証範囲

本限定保証期間の2年目と3年目は、Dellは、交換済み部品を返却していただくことを条件として、および交換の日に有効な Dell交換規定 に基づいて、部品の交換が必要な場合、本限定保証の対象となっているDell ハードウェア製品の部品を交換します。ハードウェアの故障が起こった場合、Dellカスタマーサポートに連絡し、部品の交換が必要であり、Dellが交換部品を送るというDellの同意が事前に必要です。Dellは、米国本土またはカナダの住所の場合、(送料前払いで)部品をお送りします。それ以外の場所への配送は、送料着払いとさせていただきます。交換用部品1つにつき送料支払済みの箱を1つ一緒にお送りしますので、この箱に入れて、交換済みの部品をDellにご返送ください。交換用部品は、新品または再調整品です。Dellは、交換用部品をお客様に発送する際に、他社製の部品を提供することがあります。交換部品の保証期間は、限定保証期間の残りの期間になります。

Dellに交換済み部品が返送されない場合、交換部品の代金をお支払いいただきます。交換済み部品の返却手続き、およびDellに交換済み部品を返却にならない場合の交換部品代金支払いの義務については、交換日に有効なDell交換規定に基づくものとします。

ソフトウェアとデータについてはお客様の責任になります。Dellは、お客様にバックアップ、およびその他の適切な処理をおこなうよう、助言または提言する義務はありません。

一般規定

本保証で得られる特別な法的権利は州(または管轄)によって異なります。ハードウェアの誤動作や欠陥に対するDellの責任は、本保証で規定した修理や交換に限られます。この製品に対する、商品性および特定の目的に対する適合性を含みますがそれらに限定されないすべての明示および黙示の保証は、明示または黙示を問わず上記に記載のある保証期間に限られ、その期間後は一切の保証をいたしません。

州(または管轄)によっては黙示保証に期間の制限を課すことを許可しない州もありますので、このような制限が適用されない場合もあります。

Dellは、製品の使用不能、またはデータやソフトウェアの損失に対する責任など、本保証書で規定している補償を超える責任や直接または間接の損害に対する責任を一切負いません。

州(または管轄)によっては直接または間接の損害を除外したり制限を課すことを許可しない州もありますので、このような除外や制限が適用されない場合もあります。

以上の規定は、Dellの3年間限定保証のみに適用されます。ご使用のシステムに対するサービス契約の規定については、送り状、または別送のサービス契約書を参照してください。

Dellがシステムまたはコンポーネントの交換を選択した場合、交換は、交換の日に有効なDell交換規定に基づきます。DellがReturn Material Authorization Number(返品承認番号)を発行する場合、保証の対象になるには、保証期間内に修理対象製品がDellに到着する必要があります。

メモ:本書で前述した標準の3年間限定保証の代わりに、ご利用が可能な別の保証およびサービスのオプションを選ばれた場合、そのオプションが送り状に記載されています。

3年間限定保証(カナダのみ)

Dell Computer Corporation(「Dell」)は、業界標準の慣行に従って新品または新品同等の部品とコンポーネントからハードウェア製品を製造しています。Dellは、Dellが製造するハードウェア製品に材料および製造上の欠陥がないことを保証します。保証期間は、以下に記載されているように、納品日から3年間です。

お客様への製品配送時の損傷は、本保証の対象になります。それ以外として、事故、濫用、誤用、電力の問題、Dellの承認を受けていない修理、製品説明書に従わない使い方、必要な整備保守をおこなわない、およびDell以外の者が販売した部品やコンポーネントの使用による問題などの外部の原因による損傷は、本保証の対象になりません。

以下のものは、本保証の対象になりません。ソフトウェア;DellシステムがDellから出荷された後で増設された外付けデバイス(特に記載がある場合は除きます)、アクセサリまたは部品;Dellのシステム組み込み担当部署を介してDellシステムに増設されたアクセサリまたは部品;Dellの工場で搭載されていないアクセサリまたは部品;およびDellWare SM製品。DellブランドまたはDell標準価格表に記載のあるモニター、キーボード、およびマウスは本保証の対象となりますが、その他のモニター、キーボード、およびマウス(DellWareとしてご購入になったものも含まれます)は対象になりません。ノートブックコンピュータのバッテリーは、本保証の最初の1年間のみ、保証の対象になります。

1年目の保証範囲

納品日から1年間は、Dellは、弊社工場に返品された本限定保証の対象製品を修理または交換します。保証サービスをご請求になる時は、保証期間中にDellカスタマーケアにお電話ください。 インストール&トラブルシューティグ の「困ったときは」を参照して、カスタマーケアにお問い合わせ下さい。保証サービスが必要と判断した場合、DellはReturn Material Authorization Number(返品承認番号)を発行します。製品を元のパッケージまたはそれに相当するものに梱包して、Dellへ送料前払いで返送してください。荷物に保険をおかけになるか、または、輸送中に紛失や損傷の危険があることをご了承ください。カナダの住所の場合、Dellは修理した製品または交換品を送料前払いでお送りします。それ以外の場所への配送は、送料着払いとさせていただきます。

メモ:Dellに製品をご返送になる前に、製品に搭載されているハードディスクドライブおよびその他のストレージデバイスのデータをバックアップしてください。ディスケット、CD、PCカードなどのリムーバブルメディアはすべて取り出してください。Dellは、データまたはソフトウェアの損失に対して、一切責任を負いません。

修理した製品から取り外した部品はすべてDellの所有になります。Dellでは、保証修理および交換製品の組み立てに他社製の新品または再調整された部品を使用しています。Dellが製品を修理または交換した場合、保証期間は延長されません。

2年目および3年目の保証範囲

本限定保証期間の2年目と3年目は、Dellは、交換済み部品を返却していただくことを条件として、および交換の日に有効なDell交換規定に基づいて、部品の交換が必要な場合、本限定保証の対象となっているDellハードウェア製品の部品を交換します。ハードウェアの故障が起こった場合、Dellカスタマーケアに連絡し、部品の交換が必要であり、Dellが交換部品を送るというDellの同意が事前に必要です。Dellは、米国本土またはカナダの住所の場合、(送料前払いで)部品をお送りします。それ以外の場所への配送は、送料着払いとさせていただきます。交換用部品1つにつき送料支払済みの箱を1つ一緒にお送りしますので、この箱に入れて、交換済みの部品をDellにご返送ください。交換用部品は、新品または再調整品です。Dellは、交換用部品をお客様に発送する際に、他社製の部品を提供することがあります。交換部品の保証期間は、限定保証期間の残りの期間になります。

Dellに交換済み部品が返送されない場合、交換部品の代金をお支払いいただきます。交換済み部品の返却手続き、およびDellに交換済み部品を返却にならない場合の交換部品代金支払いの義務については、交換日に有効なDell交換規定に基づくものとします。

ソフトウェアとデータについてはお客様の責任になります。Dellは、お客様にバックアップ、およびその他の適切な処理をおこなうよう、助言または提言する義務はありません。

一般規定

Dellは、ここで述べた保証以外の明示的な保証をおこないません。Dellでは、商品性や特定目的に対する適合性の保証その他一切の保証を明示または黙示を問わず、一切いたしません。州(または管轄)によっては黙示保証に制限を課すことを許可しない州もありますので、このような制限が適用されない場合もあります。

ハードウェアの誤動作や欠陥に対するDellの責任は、本保証で規定した修理や交換に限られます。以上の保証によって特別な法的権利が得られるとともに、他の権利も得られることがありますが、州(または管轄)によって異なります。

Dellは、製品の使用不能、またはデータやソフトウェアの損失に対する責任など、本保証書で規定している補償を超える責任や直接または間接の損害に対する責任を一切負いません。

州(または管轄)によっては直接または間接の損害を除外したり制限を課すことを許可しない州もありますので、このような除外や制限が適用されない場合もあります。

以上の規定は、Dellの3年間限定保証のみに適用されます。ご使用のシステムに対するサービス契約の規定については、送り状、または別送のサービス契約書を参照してください。

Dellがシステムまたはコンポーネントの交換を選択した場合、交換は、交換の日に有効なDell交換規定に基づきます。DellがReturn Material Authorization Number(返品承認番号)を発行する場合、保証の対象になるには、保証期間内に修理対象製品がDellに到着する必要があります。

メモ:本書で前述した標準の3年間限定保証の代わりに、ご利用が可能な別の保証およびサービスのオプションを選ばれた場合、そのオプションが送り状に記載されています。

One Year Dell Manufacturer End-User Guarantee European Union, Norway and Switzerland

保証

DELL Products, Raheen Industrial Estate, Limerick, Ireland(DELL)は、エンドユーザーがEU、ノルウェー、またはスイスのDellおよびDell認可の販売業者から購入したブランド付きハードウェア製品に、通常の利用に影響を与える材料、製造および設計上の欠陥がないことを、以下の規定に従って最初の購入日以降1年間、エンドユーザーに保証します。適切な請求がおこなわれた製品は、Dellの判断によりDellの経費負担で修理または交換します。

除外規定

本保証は、次のことから生ずる不良に適用されません。不適切なまたは不十分なインストール、使用、または保守;無許可のサードパーティまたはエンドユーザーによる処置または変更;偶然または意図的な損傷、または通常の磨耗や裂傷。

請求方法

請求は、保証期間内に販売店またはDell営業所に連絡してEU、ノルウェー、スイス国内でおこなってください。エンドユーザーは、必ず、販売業者の名前と住所、購入日、型式およびシリアル番号、お客様の名前と住所を示した購入証明書を、ご使用の周辺装置やソフトウェアを含む誤動作が発生した時点の症状と構成の詳細などと一緒に提示してください。そうでない場合、Dellは保証請求を拒否することがあります。保証されている欠陥を診断した後で、Dellは、Dell修理/交換センターとの間の陸路輸送と保険の手配をして料金を支払います。エンドユーザーは、不良製品を元のパッケージまたはそれに相当する保護用パッケージに適切に梱包し、上記の詳細とDellからエンドユーザーに渡された返品番号を付けて返品する必要があります。

制限と法定上の権利

Dellは上記で明記されている保証以外の保証はおこないません。法律で許可されている最大範囲まで、他のすべての保証に代えて、本保証が提供されています。適用法がない場合、本保証はDellまたはDellの関連会社に対するエンドユーザーの唯一の独占的な保証であり、DellおよびDellの関連会社は、利益や契約の損失に対する責任、または怠慢、契約違反などから生ずる直接または間接の損失に対する責任を負いません。

本保証は、Dellまたはその他の販売業者に対するエンドユーザーの法定上の権利や、Dellまたはその他の販売業者との間でエンドユーザーが締結したその他の契約から生ずる権利を損なったり、それらの権利に影響を与えるものではありません。


一般規定

Dellは、ここで述べた保証以外の明示的な保証をおこないません。Dellでは、商品性や特定目的に対する適合性の保証その他一切の保証を明示または黙示を問わず、一切いたしません。州(または管轄)によっては黙示保証に制限を課すことを許可しない州もありますので、このような制限が適用されない場合もあります。

ハードウェアの誤動作や欠陥に対するDellの責任は、本保証で規定した修理や交換に限られます。以上の保証によって特別な法的権利が得られるとともに、他の権利も得られることがありますが、州(または管轄)によって異なります。

Dellは、製品の使用不能、またはデータやソフトウェアの損失に対する責任など、本保証書で規定している補償を超える責任や直接または間接の損害に対する責任を一切負いません。

州(または管轄)によっては直接または間接の損害を除外したり制限を課すことを許可しない州もありますので、このような除外や制限が適用されない場合もあります。

以上の規定は、Dellの3年間限定保証のみに適用されます。ご使用のシステムに対するサービス契約の規定については、送り状、または別送のサービス契約書を参照してください。

メモ:本書で前述した標準の3年間限定保証の代わりに、ご利用が可能な別の保証およびサービスのオプションを選ばれた場合、そのオプションが送り状に記載されています。

“Total Satisfaction” 返品規定 (米国およびカナダのみ)

Dellから新品の製品を直接購入されたエンドユーザーの場合、納品日から30日以内にDellに返品して購入金額の返金、またはクレジットを受けることができます。Dellから再調整品、または再生品を購入されたエンドユーザーの場合、納品日から14日以内にDellに返品して購入金額の返金、またはクレジットを受けることができます。いずれの場合も、返金またはクレジットの金額には、送り状に記載のある送料および手数料は含まれません。Dellとの文書による契約に基づいて製品を購入された企業の場合、その契約には本規定とは異なった返品に関する項目が記載されていることがあります。

製品を返品するには、Dellカスタマーケアに電話してCredit Return Authorization Numberを取得する必要があります。 インストール&トラブルシューティグ の「困ったときは」を参照して、カスタマーケアにお問い合わせ下さい。返金またはクレジットの手続きを迅速化するため、DellがCredit Return Authorization Numberを発行してから5日以内に、製品を元のパッケージに梱包してDellへ返送してください。送料は前払いしていただきます。荷物に保険をおかけになるか、または輸送中に紛失や損傷の危険があることをご了承ください。ソフトウェアは、ディスケットやCDが入っている箱のパッケージが開けられていない場合のみ、返品して返金、またはクレジットを受け取ることができます。返品する製品は新品と同じ状態で、製品に付属していたすべてのマニュアル、ディスケット、CD、電源ケーブルおよび他の付属品も一緒に返品する必要があります。返金またはクレジットを受け取る場合のみ、Dellでインストールしたアプリケーションソフトウェアやオペレーティングシステムを返品するには、納品時に付属していたメディアおよびマニュアルと一緒にシステム全体を返送していただきます。

この“Total Satisfaction”返品規定は、DellWare製品には適用されません。DellWare製品は、DellWareの返品規定で返品できることがあります。カナダのDell Spare Parts Salesでご購入になった再調整部品は、返品できません。


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