Dell 硬體產品的有限保固 · 有限三年保固 (僅適用於美國) · 有限三年保固 (僅適用於加拿大) · 一年 Dell 製造商對使用者保證歐盟、挪威以及瑞士 · “整體滿意度”退還政策 (僅適用於美國及加拿大)
Dell 硬體產品提供有限保固。特殊系統的有限保固將注釋在發票和隨系統提供的文檔中。
與系統分開購買的 Dell 顯示器遵守以下列出的有限保固條款。
(對於美國用戶,可以寫信至 Dell at USA L.P., Attn: Warranties, One Dell Way, Round Rock, TX78682 以獲得 Dell 有限保固聲明的複印件。)
Dell Computer Corporation (以下簡稱“Dell”) 均採用符合產業標準、全新或相等於全新的零配件來生產硬體產品。Dell 保證所生產的硬體產品均無材料或施工的瑕疵。此保固的有效期間為交貨後的三年以內,請參閱下列說明。
此保固條款適用運輸時發生的損失。除此之外,本保固條款不適用於外在因素所造成的損失,包括意外、濫用、誤用、電源所造成的問題、經非 Dell 授權服務人員進行維修、不符合產品說明的使用、未執行應有的保養措施,以及使用非 Dell 提供之零件或元件所造成的問題等。
本保固條款不涵蓋下列任一項目: 軟體;外接裝置(有特別標示者不在此限);由 Dell 出廠後所新增的配件或零件;透過 Dell 系統整合部門所新增的配件或零件;非 Dell 原廠所安裝的配件或零件;或 DellWareSM 產品。本保固條款涵蓋 Dell 所出品,以及名列 Dell 標準價格清單中的顯示器、鍵盤,和滑鼠;而其他的顯示器、鍵盤,和滑鼠(包括透過 DellWare 程序所販售者)則不在涵蓋範圍內。手提筆記型電腦的電池僅適用於本保固的第一年期間。
自交貨後的第一年期間,Dell 會負責維修或替換退回給 Dell 機構的產品。如果要請求保固服務,請務必在保固期間內與 Dell 的客戶服務部門聯絡。若要取得客戶服務的電話號碼,請參閱 「安裝和疑難排解指南」 的“取得協助”。如果有需要進行保固服務,Dell 會提供一個「產品退貨授權編號」。您必須以原始或相等的包裝方式,將產品運回給 Dell,並預付運費以及購買運輸意外險,否則您就需要承擔運輸時可能發生的損失。若您的住址位於美國本土,Dell 會將修復或替換的產品以預付郵資的方式寄送給您。其他地區的運費需由收件者負擔。
Dell 擁有所有維修時拆除的零件之所有權。Dell 會使用來自不同製造商的全新和修理過的零件來執行保固維修服務和產品的替換。經 Dell 維修或替換過的產品並不會因而延長其保固期。
在有限保固條款的第二和第三年期間,基於換貨原則,以及實際換貨當日的「Dell 換貨政策」下,若有零件必須替換,Dell 將會提供替換有限保固條款涵蓋下的 Dell 硬體產品零件。您必須事先向 Dell 客戶服務部門報告硬體故障的每個情況,以便 Dell 提供您某零件必須替換的意見,並由 Dell 運送該替換零件。若您的住址位於美國本土或加拿大,Dell 會將替換零件寄送給您(以預付郵資的方式)。其他地區的運費需由收件者負擔。Dell 會把每個更換零件的運送包裝包含在預付郵資內,您可用該包裝將替換零件運回給 Dell。替換零件會是全新或修理過的。Dell 會提供不同製造商的替換零件給您。替換零件的保固期限只能沿用原有的有限保固期限。
如果未將替換零件送回 Dell,您必須給付替換零件的費用給 Dell。送回更換零件的過程,以及因未送回替換零件而必須負擔替換零件費用的義務,皆須遵循實際換貨當日的「Dell 換貨政策」。
您接受對您的軟體與資料的完全責任。Dell 不負責勸告或提醒您採取適當備份和其他程序。
本保固條款確保您特定的法律權利,這些權利因地區不同(或管轄區不同)而有差異。DELL 對硬體故障和瑕疵所需負擔的責任範圍僅限於上述保固條款的維修和替換。對產品的明示或默示保證僅限於上述的保固條款期間,這些保證包括,但不限於,任何特定用途的可銷性與適用性。並且,在超過保固條款期限後,皆不提供任何保證,不論明示或默示。
某些地區並不允許默示保證的期限限制,所以上述限制可能對您不適用。
DELL 不接受此保固條款之外的補償方法和意外或間接損失的責任,包括但不限於產品的可用性或資料和軟體的損失。
某些地區並不允許意外或間接損失保證的排除或限制,所以上述限制可能對您不適用。
這些保固條款僅適用 Dell 的有限三年保固。有關任何涵蓋您系統之服務的合約條款,請參閱您另外收到的服務合約。
如果 Dell 決定替換某系統或電腦,該換貨行為將遵循換貨發生當日的「Dell 換貨政策」。在任何 Dell 提供「產品退貨授權編號」的情況下,Dell 必須在保固期間到期前收到要維修的產品,以確保該維修在保固條款涵蓋範圍內。
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附註:如果您選擇某一項有效的保固條款和服務項目來代替上述的標準有限三年保固,您所選擇的項目會列示在您的交貨單上。 |
Dell Computer Corporation (以下簡稱“Dell”) 均採用符合產業標準、全新或相等於全新的零配件來生產硬體產品。Dell 保證所銷售的硬體產品均無材料或施工的瑕疵。此保固的有效期間為交貨後的三年以內,請參閱下列說明。
此保固條款適用運輸時發生的損失。除此之外,本保固條款不適用於外在因素所造成的損失,包括意外、濫用、誤用、電源所造成的問題、經非 Dell 授權服務人員進行維修、不符合產品說明的使用、未執行應有的保養措施,以及使用非 Dell 提供之零件或元件所造成的問題等。
本保固條款不涵蓋下列任一項目:軟體;外接裝置(有特別標示者不在此限);由 Dell 出廠後所新增的配件或零件;透過 Dell 系統整合部門所新增的配件或零件;非 Dell 原廠所安裝的配件或零件;或 DellWareSM 產品。本保固條款涵蓋 Dell 所出品,以及名列 Dell 標準價格清單中的顯示器、鍵盤,和滑鼠;而其他的顯示器、鍵盤,和滑鼠(包括透過 DellWare 程序所販售者)則不在涵蓋範圍內。手提筆記型電腦的電池僅適用於本保固的第一年期間。
自交貨後的第一年期間,Dell 會負責維修或替換退回給 Dell 機構的產品。如果要請求保固服務,請務必在保固期間內與 Dell 的客戶服務部門聯絡。若要取得客戶服務的電話號碼,請參閱 「安裝和疑難排解指南」 的“取得協助”。如果有需要進行保固服務,Dell 會提供一個「產品退貨授權編號」。您必須以原始或相等的包裝方式,將產品運回給 Dell,並預付運費以及購買運輸意外險,否則您就需要承擔運輸時可能發生的損失。若您的住址位於加拿大,Dell 會將修復或替換的產品以預付郵資的方式寄送給您。其他地區的運費需由收件者負擔。
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附註:在您運送產品至 Dell 前,請先備份硬碟和產品中其他儲存裝置的資料。並請移除所有抽取型媒體,例如磁碟片、光碟片,或者 PC 卡等。Dell 不接受資料或軟體的遺失的責任。 |
Dell 擁有所有維修時拆除的零件之所有權。Dell 會使用來自不同製造商的全新和修理過的零件來執行保固維修服務和產品的替換。經 Dell 維修或替換過的產品並不會因而延長其保固期。
在有限保固條款的第二和第三年期間,基於換貨原則,以及實際換貨當日的「Dell 換貨政策」下,若有零件必須替換,Dell 將會提供替換有限保固條款涵蓋下的 Dell 硬體產品零件。您必須事先向 Dell 客戶服務部門報告硬體故障的每個情況,以便 Dell 提供您某零件必須替換的意見,並由 Dell 運送該替換零件。若您的住址位於美國本土或加拿大,Dell 會將替換零件寄送給您(以預付郵資的方式)。其他地區的運費則需由收件者負擔。Dell 會把每個更換零件的運送包裝包含在預付郵資內,您可用該包裝將替換零件運回給 Dell。替換零件會是全新或修理過的。Dell 會提供不同製造商的替換零件給您。替換零件的保固期限只能沿用原有的有限保固期限。
如果未將替換零件送回 Dell,您必須給付替換零件的費用給 Dell。送回更換零件的過程,以及因未送回替換零件而必須負擔替換零件費用的義務,皆須遵循實際換貨當日的「Dell 換貨政策」。
您接受對您的軟體與資料的完全責任。Dell 不負責勸告或提醒您採取適當備份和其他程序。
DELL 不做本保固條款範圍之外的任何保證。DELL 在此聲明對產品不做任何表示或保證,對產品在任何特定用途的可銷性與適用性方面不做任何明示或默示保證。某些地區並不允許默示保證的限制,所以此限制可能對您不適用。
DELL 對硬體故障或瑕疵所需要負擔的責任範圍僅限於上述保固條款的維修和替換。此保固條款確保您特定的法律權利,因地區法律之異,您可能可以享有其他的權利。
DELL 不接受此保固條款之外的補償方法和意外或間接損失的責任,包括但不限於產品的可用性或資料和軟體的損失。
某些地區並不允許意外或間接損失保證的排除或限制,所以上述限制可能對您不適用。
這些保固條款僅適用於 Dell 的有限三年保固。有關任何涵蓋您系統之服務的合約條款,請參閱您另外收到的服務合約。
如果 Dell 決定替換某系統或電腦,該換貨行為將遵循換貨發生當日的「Dell 換貨政策」。在任何 Dell 提供「產品退貨授權編號」的情況下,Dell 必須在保固期間到期前收到要維修的產品,以確保該維修在保固條款涵蓋範圍內。
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附註:如果您選擇某一項有效的保固條款和服務項目來代替上述的標準有限三年保固,您所選擇的項目會列示在您的交貨單上。 |
DELL Products, Raheen Industrial Estate, Limerick, Ireland(以下簡稱「DELL」)保證使用者向位於歐盟、挪威或瑞士的 DELL 公司或授權經銷商所購買的 DELL 品牌硬體產品,在正常使用的情形下,均無材料、施工或設計上的瑕疵。此保固的有效期間為購買日期後的一年以內。如果有適用保固條款的求償案件,DELL 得選擇維修或替換該產品,維修或替換費用由 DELL 負責。
此保證不適用於下列情況:不適當或不理想的安裝、使用或維護;經非授權人員或使用者進行拆解或改裝;意外或蓄意的破壞,以及一般的磨損。
要求賠償時,您必須聯絡經銷點或 DELL 公司,於保固期間內在歐盟、挪威或瑞士境內提出。使用者必須提供購買憑證和資訊,包括購買的商店名稱、地址、日期、型號和序號。客戶亦需提供姓名、地址,以及所發生問題的詳細敘述和系統的設定,包括使用的週邊設備和軟體。否則的話,DELL 得拒絕補償。診斷後,只要瑕疵是在保固條款範圍內,DELL 就會安排維修或替換的運輸和保險手續,並支付所有費用。使用者必須確保瑕疵品以原始或相等的包裝方式運回,並提供上述所有資料以及 DELL 所提供的退貨編號。
DELL 不做上述保固條款範圍之外的任何保固或保證,此保固條款取代在法律允許範圍內的所有其他任何保證。若法規沒有更適用的條款,此保固條款將成為使用者唯一可以向 DELL 或其關係企業求償的依據。DELL 以極其關係企業不需負任何盈虧或合約喪失的責任,或由過失、違約或其他因故所產生的間接或意外損失的責任。
此保證並不限制或影響使用者於強制性法規應有的權利,或使用者與 DELL 或其他經銷商另行簽署的合約中的權利。
DELL 不做本保固條款範圍之外的任何保證。DELL 在此聲明對產品不做任何表示或保證,對產品在任何特定用途的可銷性與適用性方面不做任何明示或默示保證。某些地區並不允許默示保證的限制,所以此限制可能對您不適用。
DELL 對硬體的故障或瑕疵所需要負擔的責任範圍僅限於上述的維修和替換。此保固條款確保您特定的法律權利,因地區法律之異,您可能可以享有其他的權利。
DELL 不接受此保固條款之外的補償方法和意外或間接損失的責任,包括但不限於產品的可用性或資料和軟體的損失。
某些地區並不允許意外或間接損失保證的排除或限制,所以上述限制可能對您不適用。
這些保固條款僅適用於 Dell 的有限三年保固。有關任何涵蓋您系統之服務的合約條款,請參閱您另外收到的服務合約。
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附註:如果您選擇某一項有效的保固條款和服務項目來代替上述的標準有限三年保固,您所選擇的項目會列示在您的交貨單上。 |
如果您是直接向 Dell 公司購買全新產品,只要是在交貨後 30 天內退回,就可以全額退款。如果您是向 Dell 公司購買修復過的產品,只要是在交貨後 14 天內退回,就可以全額退款。不論是何種情況,退款皆不包含送貨單上的運送和搬運費用。如果產品是您的公司透過書面協議合約向 Dell 購買的,則可以退貨的時效會有與本政策不同的其他限制。
如果要退貨,請聯絡 Dell 的客戶服務部,取得「退款授權編號」。若要取得客戶服務的電話號碼,請參閱 「安裝和疑難排解指南」 的“取得協助”。為了完成全額退款的程序,在 Dell 發出「退款授權編號」的五天內,請以原始的包裝將產品運回給 Dell。您還必須預付運費以及購買運輸意外險,否則您就需要承擔運輸時可能發生的損失。只有裝軟碟或 CD 的包裝未拆封,您才可以獲得軟體全額退款。退回的產品必須是「如新一般」,而且所有的手冊、磁片、電線以及其他的物品也必須一併運回。客戶要全額退款而退回應用程式軟體或 Dell 安裝之作業系統,必須退回整個系統,包括原始裝運時所包含的所有媒體和文件。
本“整體滿意度”退還政策不適用於 DellWare 產品。DellWare 產品可透過 DellWare 的事後退還政策來退還。此外,向加拿大「Dell 零件銷售」所購買之修復過的零件則無法退還。