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Garantias limitadas

Garantias limitadas para os produtos de hardware com a marca Dell Garantia limitada de três anos (só nos EUA) Garantia limitada de três anos (só no Canadá) Garantia de um ano para o usuário final da Dell Manufacturer na União Européia, Noruega e Suíça Política de devolução "Satisfação total" (só nos EUA e Canadá)


Garantias limitadas para os produtos de hardware com a marca Dell

OS PRODUTOS DE HARDWARE COM A MARCA DELL SÃO ACOMPANHADOS DE UMA GARANTIA LIMITADA. A GARANTIA LIMITADA QUE COBRE O SEU SISTEMA ESTÁ INDICADA NA FACTURA E INCLUÍDA NA DOCUMENTAÇÃO FORNECIDA COM O SISTEMA.

OS MONITORES COM A MARCA DELL COMPRADOS SEPARADAMENTE DE UM SISTEMA SÃO FORNECIDOS COM A GARANTIA LIMITADA TRANSCRITA ABAIXO.

(Os clientes dos Estados Unidos da América podem obter uma cópia da declaração de garantia limitada da Dell, pedindo-a por escrito à Dell USA L.P., Attn: Warranties, One Dell Way, Round Rock, TX 78682.)


Garantia limitada de três anos (só nos EUA)

A Dell Computer Corporation ("Dell") fabrica os seus produtos de hardware a partir de peças e componentes novos ou equivalentes a novos, de acordo com as práticas padrão da indústria. A Dell garante que os produtos de hardware que fabrica estão livres de defeitos de materiais e fabricação. O prazo da garantia é de três anos a contar da data da faturação, tal como descrito no texto a seguir.

Esta garantia cobre quaisquer danos provocados pelo envio dos produtos ao cliente. Esta garantia não cobre danos devidos a causas externas, incluindo acidente, abuso, utilização indevida, problemas de energia elétrica, assistência não autorizada pela Dell, utilização não de acordo com as instruções do produto e não cumprimento da manutenção preventiva necessária.

Esta garantia não cobre nenhum item que pertença a uma ou mais das seguintes categorias: software; dispositivos externos (exceto se especificamente indicado); acessórios ou peças adicionadas a um sistema Dell, depois desse sistema ter sido entregue pela Dell; acessórios ou peças adicionadas a um sistema Dell através do departamento de integração de sistemas da Dell; acessórios ou peças não instalados na fábrica da Dell; ou produtos DellWare SM . Esta garantia cobre monitores, teclados e mouse da marca Dell ou que estejam incluídos na lista de preços standard da Dell; não cobre nenhum outro monitor, teclado e mouse (incluindo os vendidos através do programa DellWare). As baterias para computadores portáteis só estão cobertas durante o período inicial de um ano desta garantia.

Cobertura durante o primeiro ano

Durante o período de um ano a contar da data da faturação, a Dell procederá à reparação ou substituição dos produtos, cobertos por esta garantia limitada, que sejam devolvidos à fábrica da Dell. Para pedir serviços de assistência dentro da garantia, ligue para o serviço de assistência técnica ao cliente da Dell dentro do período da garantia. Em "Obter ajuda" no Manual de instalação e resolução de problemas procure o número de telefone apropriado para contatar a assistência ao cliente. Se for necessária assistência dentro da garantia, a Dell emitirá um Número de autorização de devolução de material. Deve devolver os produtos à Dell na embalagem original ou equivalente, fazer o pré-pagamento das despesas de envio e fazer um seguro de transporte ou aceitar os riscos de perdas ou danos durante o envio. A Dell enviar-lhe-á os produtos reparados ou substituídos, com frete pré-pago, se utilizar um endereço da zona continental dos EUA, se for esse o caso. Os envios para outras localidades serão feitos à cobrança.

A Dell é a proprietária de todas as peças retiradas dos produtos reparados. A Dell utiliza peças novas e recondicionadas, construídas por vários fabricantes, nas reparações dentro da garantia e na fabricação de produtos de substituição. Se a Dell reparar ou substituir um produto, o respectivo prazo de garantia mantém-se inalterado.

Cobertura durante o segundo e o terceiro ano

Durante o segundo e o terceiro ano desta garantia, a Dell fornecerá, numa base de troca e sujeito à Política de trocas da Dell em vigor à data da troca, peças de substituição para o(s) produto(s) de hardware da Dell cobertos por esta garantia limitada, quando for necessário substituir uma peça. Todas as falhas de hardware devem ser informadas previamente à Assistência técnica ao cliente da Dell, para obter o acordo da Dell quanto à necessidade de substituição de uma peça e para que a Dell proceda ao envio da peça de substituição. A Dell enviará peças (com frete pré-pago), se utilizar um endereço na zona continental dos EUA ou no Canadá, se se aplicar. Os envios para outras localidades serão feitos à cobrança. Juntamente com cada peça de substituição, a Dell incluirá um container de envio pré-pago, para ser utilizado na devolução da peça substituída à Dell. As peças de substituição são novas ou recondicionadas. Ao fornecer-lhe peças, a Dell pode utilizar peças de substituição de vários fabricantes. O prazo da garantia de uma peça de substituição corresponde ao prazo restante da garantia limitada.

Se a peça substituída não for devolvida à Dell, o cliente deverá pagar à Dell as peças de substituição. O processo de devolução das peças substituídas e a sua obrigação de pagar as peças de substituição, se não devolver as peças substituídas à Dell, estará de acordo com a Política de trocas da Dell em vigor à data da troca.

O cliente aceita a responsabilidade total pelo seu software e pelos dados. Não cabe à Dell avisar ou aconselhar o cliente a fazer cópias de segurança apropriadas e outros procedimentos.

Provisões gerais

ESTA GARANTIA CONFERE-LHE DIREITOS LEGAIS ESPECÍFICOS QUE PODEM VARIAR DE ESTADO PARA ESTADO (OU DE JURISDIÇÃO PARA JURISDIÇÃO). A RESPONSABILIDADE DA DELL POR AVARIAS E DEFEITOS DO HARDWARE ESTÁ LIMITADA À REPARAÇÃO E SUBSTITUIÇÃO TAL COMO ESTABELECIDO NESTA DECLARAÇÃO DE GARANTIA. TODAS AS GARANTIAS EXPRESSAS E IMPLÍCITAS PARA O PRODUTO, INCLUINDO MAS NÃO SE LIMITANDO A QUALQUER GARANTIA IMPLÍCITA DE E CONDIÇÕES DE COMERCIALIZAÇÃO E ADEQUAÇÃO A UM OBJETIVO EM PARTICULAR, ESTÃO LIMITADAS NA SUA DURAÇÃO AO PERÍODO DA GARANTIA ESTABELECIDO ACIMA E NENHUMA GARANTIA, EXPRESSA OU IMPLÍCITA, PODERÁ SER APLICADA APÓS TER EXPIRADO O REFERIDO PERÍODO.

ALGUNS ESTADOS (OU JURISDIÇÕES) NÃO PERMITEM LIMITAÇÕES QUANTO AO PRAZO DE UMA GARANTIA IMPLÍCITA, PELO QUE A LIMITAÇÃO SUPRA PODERÁ NÃO SE APLICAR AO SEU CASO.

A DELL NÃO ACEITA RESPONSABILIDADE PARA ALÉM DOS RECURSOS ESTABELECIDOS NESTA DECLARAÇÃO DE GARANTIA NEM RESPONSABILIDADE POR DANOS ACIDENTAIS OU CONSEQÜENCIAIS, INCLUINDO MAS SEM LIMITAÇÃO, QUALQUER RESPONSABILIDADE POR PRODUTOS QUE NÃO ESTEJAM DISPONÍVEIS PARA UTILIZAÇÃO OU PERDA DE DADOS OU SOFTWARE.

ALGUNS ESTADOS (OU JURISDIÇÕES) NÃO PERMITEM A EXCLUSÃO OU LIMITAÇÃO DE DANOS ACIDENTAIS OU CONSEQÜENCIAIS, PELO QUE A EXCLUSÃO OU LIMITAÇÃO PRECEDENTE PODE NÃO SE APLICAR AO SEU CASO.

Estas provisões só se aplicam à garantia limitada de três anos da Dell. Para provisões de qualquer contrato de assistência nas instalações que cubra o seu sistema, consulte o contrato de assistência nas instalações separado que vai receber.

Se a Dell decidir trocar um sistema ou componente, a troca será efetuada de acordo com a Política de trocas da Dell em vigor à data da troca. Em qualquer circunstância em que a Dell emita um Número de autorização de devolução de material, a Dell deverá receber o(s) produto(s) para reparação antes de expirar o prazo da garantia, para que a(s) reparação(ções) seja(m) coberta(s) pela garantia.

NOTA: Se escolher uma das opções disponíveis de assistência e garantia em vez da garantia limitada de três anos standard descrita no texto precedente, a opção que escolher será incluída na sua fatura.

Garantia limitada de três anos (só no Canadá)

A Dell Computer Corporation ("Dell") fabrica os seus produtos de hardware a partir de peças e componentes novos ou equivalentes a novos, de acordo com as práticas padrão da indústria. A Dell garante que os produtos de hardware que fabrica estão livres de defeitos de materiais e fabricação. O prazo da garantia é de três anos a contar da data da faturação, tal como descrito no texto a seguir.

Esta garantia cobre quaisquer danos provocados pelo envio dos produtos ao cliente. Esta garantia não cobre danos devidos a causas externas, incluindo acidente, abuso, utilização indevida, problemas de energia elétrica, assistência não autorizada pela Dell, utilização não de acordo com as instruções do produto e não cumprimento da manutenção preventiva necessária.

Esta garantia não cobre nenhum item que pertença a uma ou mais das seguintes categorias: software; dispositivos externos (exceto se especificamente indicado); acessórios ou peças adicionadas a um sistema Dell, depois desse sistema ter sido entregue pela Dell; acessórios ou peças adicionadas a um sistema Dell através do departamento de integração de sistemas da Dell; acessórios ou peças não instalados na fábrica da Dell; ou produtos DellWare SM . Esta garantia cobre monitores, teclados e mouse da marca Dell ou que estejam incluídos na lista de preços standard da Dell; não cobre nenhum outro monitor, teclado e mouse (incluindo os vendidos através do programa DellWare). As baterias para computadores portáteis só estão cobertas durante o período inicial de um ano desta garantia.

Cobertura durante o primeiro ano

Durante o período de um ano a contar da data da faturação, a Dell procederá à reparação ou substituição dos produtos, cobertos por esta garantia limitada, que sejam devolvidos à fábrica da Dell. Para pedir serviços de assistência dentro da garantia, ligue para o serviço de assistência técnica ao cliente da Dell dentro do período da garantia. Em "Obter ajuda" no Manual de instalação e resolução de problemas procure o número de telefone apropriado para contatar a assistência ao cliente. Se for necessária assistência dentro da garantia, a Dell emitirá um Número de autorização de devolução de material. Deve devolver os produtos à Dell na embalagem original ou equivalente, fazer o pré-pagamento das despesas de envio e fazer um seguro de transporte ou aceitar os riscos de perdas ou danos durante o envio. A Dell enviar-lhe-á os produtos reparados ou substituídos, com frete pré-pago, se utilizar um endereço do Canadá, onde se aplicar. Os envios para outras localidades serão feitos à cobrança.

NOTA: Antes de enviar o(s) produto(s) à Dell, faça uma cópia de segurança dos dados da(s) unidade(s) de disco rígido e de quaisquer outros dispositivos de armazenamento instalados no(s) produto(s). Remova todos os meios magnéticos removíveis, tais como disquetes, CDs ou placas de PC. A Dell não será responsável por perda de dados ou software.

A Dell é a proprietária de todas as peças retiradas dos produtos reparados. A Dell utiliza peças novas e recondicionadas, construídas por vários fabricantes, nas reparações dentro da garantia e na fabricação de produtos de substituição. Se a Dell reparar ou substituir um produto, o respectivo prazo de garantia mantém-se inalterado.

Cobertura durante o segundo e o terceiro ano

Durante o segundo e o terceiro ano desta garantia, a Dell fornecerá, numa base de troca e sujeito à Política de trocas da Dell em vigor à data da troca, peças de substituição para o(s) produto(s) de hardware da Dell cobertos por esta garantia limitada, quando for necessário substituir uma peça. Todas as falhas de hardware devem ser informadas previamente à Assistência técnica ao cliente da Dell, para obter o acordo da Dell quanto à necessidade de substituição de uma peça e para que a Dell proceda ao envio da peça de substituição. A Dell enviará peças (com frete pré-pago), se utilizar um endereço na zona continental dos EUA ou no Canadá, se se aplicar. Os envios para outras localidades serão feitos à cobrança. Juntamente com cada peça de substituição, a Dell incluirá um container de envio pré-pago, para ser utilizado na devolução da peça substituída à Dell. As peças de substituição são novas ou recondicionadas. Ao fornecer-lhe peças, a Dell pode utilizar peças de substituição de vários fabricantes. O prazo da garantia de uma peça de substituição corresponde ao prazo restante da garantia limitada.

Se a peça substituída não for devolvida à Dell, o cliente deverá pagar à Dell as peças de substituição. O processo de devolução das peças substituídas e a sua obrigação de pagar as peças de substituição, se não devolver as peças substituídas à Dell, estará de acordo com a Política de trocas da Dell em vigor à data da troca.

O cliente aceita a responsabilidade total pelo seu software e pelos dados. Não cabe à Dell avisar ou aconselhar o cliente a fazer cópias de segurança apropriadas e outros procedimentos.

Provisões gerais

A DELL NÃO FORNECE NENHUMA GARANTIA EXPRESSA OU CONDIÇÕES ALÉM DAS ESTABELECIDAS NESTA DECLARAÇÃO DE GARANTIA. A DELL RENUNCIA A TODAS AS OUTRAS GARANTIAS E CONDIÇÕES, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, INCLUINDO SEM LIMITAÇÃO, GARANTIAS IMPLÍCITAS E CONDIÇÕES DE COMERCIALIZAÇÃO E ADEQUAÇÃO A UM OBJETIVO PARTICULAR. ALGUNS ESTADOS NÃO PERMITEM LIMITAÇÕES EM GARANTIAS IMPLÍCITAS, PELO QUE ESTA LIMITAÇÃO PODE NÃO SE APLICAR AO SEU CASO.

A RESPONSABILIDADE DA DELL POR AVARIAS E DEFEITOS DO HARDWARE ESTÁ LIMITADA À REPARAÇÃO E SUBSTITUIÇÃO TAL COMO ESTABELECIDO NESTA DECLARAÇÃO DE GARANTIA. ESTAS GARANTIAS CONFEREM-LHE DIREITOS LEGAIS ESPECÍFICOS E PODERÁ TER TAMBÉM OUTROS DIREITOS QUE PODEM VARIAR CONFORME A JURISDIÇÃO.

A DELL NÃO ACEITA RESPONSABILIDADE PARA ALÉM DOS RECURSOS ESTABELECIDOS NESTA DECLARAÇÃO DE GARANTIA NEM RESPONSABILIDADE POR DANOS ACIDENTAIS OU CONSEQÜENCIAIS, INCLUINDO MAS SEM LIMITAÇÃO, QUALQUER RESPONSABILIDADE POR PRODUTOS QUE NÃO ESTEJAM DISPONÍVEIS PARA UTILIZAÇÃO OU PERDA DE DADOS OU SOFTWARE.

ALGUNS ESTADOS (OU JURISDIÇÕES) NÃO PERMITEM A EXCLUSÃO OU LIMITAÇÃO DE DANOS ACIDENTAIS OU CONSEQÜENCIAIS, PELO QUE A EXCLUSÃO OU LIMITAÇÃO PRECEDENTE PODE NÃO SE APLICAR AO SEU CASO.

Estas provisões só se aplicam à garantia limitada de três anos da Dell. Para provisões de qualquer contrato de assistência nas instalações que cubra o seu sistema, consulte o contrato de assistência nas instalações separado que vai receber.

Se a Dell decidir trocar um sistema ou componente, a troca será efetuada de acordo com a Política de trocas da Dell em vigor à data da troca. Em qualquer circunstância em que a Dell emita um Número de autorização de devolução de material, a Dell deverá receber o(s) produto(s) para reparação antes de expirar o prazo da garantia, para que a(s) reparação(ões) seja(m) coberta(s) pela garantia.

NOTA: Se escolher uma das opções disponíveis de assistência e garantia em vez da garantia limitada de três anos standard descrita no texto precedente, a opção que escolher será incluída na sua fatura.

Garantia de um ano para o usuário final da Dell Manufacturer na União Européia, Noruega e Suíça

Garantia

A DELL Products, Raheen Industrial Estate, Limerick, Irlanda (DELL) garante ao usuário final, de acordo com as seguintes provisões, que os produtos de hardware da sua marca, comprados pelo usuário final a uma empresa DELL ou a um distribuidor autorizado da DELL, na União Européia, Noruega ou Suíça, estão livres de defeitos de material, fabricação e design, que possam afetar a utilização normal, por um período de um ano a contar da data da aquisição original. Os produtos que sejam alvo de reclamações serão, segundo opção da DELL, reparados ou substituídos a expensas da DELL.

Exclusões

Esta Garantia não se aplica a defeitos resultantes de: instalação, utilização ou manutenção imprópria ou inadequada; ações ou modificações não autorizadas executadas por terceiros ou pelo usuário final; danos acidentais ou voluntários ou desgaste normal.

Reclamações

As reclamações devem ser feitas na União Européia, Noruega ou Suíça, contatando o ponto de venda ou qualquer escritório da DELL, dentro do prazo da garantia. O usuário final deve fornecer sempre uma prova de compra, indicando o nome e o endereço do vendedor, a data da compra, o modelo e a referência, o nome e o endereço do cliente e detalhes dos problemas e da configuração no momento da avaria, incluindo periféricos e software utilizado. Caso contrário, a DELL pode recusar-se a aceitar a reclamação dentro da garantia. Após o diagnóstico de um defeito dentro do prazo da garantia, a DELL decidirá o que fazer e pagará o frete do transporte terrestre e o seguro para e do centro de reparação/substituição da DELL. O usuário final deve garantir que o produto esteja disponível para recolha devidamente embalado na embalagem de proteção original ou equivalente, incluindo os detalhes referidos acima e o número de devolução fornecido pela DELL.

Limitação e direitos estatutários

A DELL não oferece nenhuma outra garantia ou declaração semelhante, que não seja a explicitamente mencionada acima e esta Garantia substitui todas as outras garantias, sejam elas quais forem, até ao limite máximo permitido por lei. Na ausência de legislação aplicável, esta Garantia será o único e exclusivo recurso do usuário final contra a DELL ou qualquer uma das suas filiais e nem a DELL nem as suas filiais serão responsáveis por perda de lucros ou contratos ou por quaisquer outras perdas indiretas ou conseqüenciais resultantes de negligência, quebra de contrato ou outro tipo de perda.

Esta Garantia não prejudica nem afeta os direitos estatutários obrigatórios do usuário final e/ou quaisquer direitos resultantes de outros contratos celebrados pelo usuário final com a DELL e/ou qualquer outro vendedor.


Provisões gerais

A DELL NÃO FORNECE NENHUMA GARANTIA EXPRESSA OU CONDIÇÕES ALÉM DAS ESTABELECIDAS NESTA DECLARAÇÃO DE GARANTIA. A DELL RENUNCIA A TODAS AS OUTRAS GARANTIAS E CONDIÇÕES, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, INCLUINDO SEM LIMITAÇÃO, GARANTIAS IMPLÍCITAS E CONDIÇÕES DE COMERCIALIZAÇÃO E ADEQUAÇÃO A UM OBJETIVO PARTICULAR. ALGUNS ESTADOS NÃO PERMITEM LIMITAÇÕES EM GARANTIAS IMPLÍCITAS, PELO QUE ESTA LIMITAÇÃO PODE NÃO SE APLICAR AO SEU CASO.

A RESPONSABILIDADE DA DELL POR AVARIAS E DEFEITOS DO HARDWARE ESTÁ LIMITADA À REPARAÇÃO E SUBSTITUIÇÃO TAL COMO ESTABELECIDO NESTA DECLARAÇÃO DE GARANTIA. ESTAS GARANTIAS CONFEREM-LHE DIREITOS LEGAIS ESPECÍFICOS E PODERÁ TER TAMBÉM OUTROS DIREITOS QUE VARIAM DE ESTADO PARA ESTADO (OU DE JURISDIÇÃO PARA JURISDIÇÃO).

A DELL NÃO ACEITA RESPONSABILIDADE PARA ALÉM DOS RECURSOS ESTABELECIDOS NESTA DECLARAÇÃO DE GARANTIA NEM RESPONSABILIDADE POR DANOS ACIDENTAIS OU CONSEQÜENCIAIS, INCLUINDO MAS SEM LIMITAÇÃO, QUALQUER RESPONSABILIDADE POR PRODUTOS QUE NÃO ESTEJAM DISPONÍVEIS PARA UTILIZAÇÃO OU PERDA DE DADOS OU SOFTWARE.

ALGUNS ESTADOS (OU JURISDIÇÕES) NÃO PERMITEM A EXCLUSÃO OU LIMITAÇÃO DE DANOS ACIDENTAIS OU CONSEQÜENCIAIS, PELO QUE A EXCLUSÃO OU LIMITAÇÃO PRECEDENTE PODE NÃO SE APLICAR AO SEU CASO.

Estas provisões só se aplicam à garantia limitada de três anos da Dell. Para provisões de qualquer contrato de assistência que cubra o seu sistema, consulte a sua fatura ou o contrato de assistência separado que vai receber.

NOTA: Se escolher uma das opções disponíveis de assistência e garantia em vez da garantia limitada de três anos standard descrita no texto precedente, a opção que escolher será incluída na sua fatura.

Política de devolução "Satisfação total" (só nos EUA e Canadá)

Se você for um usuário final que adquiriu novos produtos diretamente a uma empresa da Dell, pode devolvê-los à Dell num prazo de 30 dias a contar da data da faturação, para obter um reembolso ou crédito sobre o preço de compra do produto. Se você for um usuário final que adquiriu produtos recondicionados ou reciclados a uma empresa da Dell, pode devolvê-los à Dell num prazo de 14 dias a contar da data da faturação, para obter um reembolso ou crédito sobre o preço de compra do produto. Em qualquer dos casos, o reembolso ou crédito não incluirá nenhuma despesa de envio ou manuseamento referida na sua fatura. Se você for uma empresa que adquiriu os produtos ao abrigo de um acordo por escrito com a Dell, o acordo poderá conter termos relativos à devolução dos produtos diferentes dos especificados nesta política.

Para devolver produtos, ligue para o serviço de assistência ao cliente da Dell a fim de receber um Número de autorização de devolução a crédito. Em "Obter ajuda" no Manual de instalação e resolução de problemas procure o número de telefone apropriado para contactar a assistência ao cliente. Para acelerar o processo de reembolso ou crédito, a Dell espera que devolva os produtos à Dell, na sua embalagem original, num prazo de cinco dias a contar da data em que a Dell emitiu o Número de autorização de devolução a crédito. Deve também pagar previamente as despesas de envio e fazer um seguro para o envio ou aceitar o risco de perdas ou danos durante o envio. Só pode devolver software para reembolso ou crédito se a embalagem selada que contém a(s) disquete(s) ou CD(s) não tiver sido aberta. Os produtos devolvidos devem estar como novos e deve devolver juntamente com ele todos os manuais, disquete(s), CD(s), cabos de alimentação e outros itens incluídos no produto. Para clientes que queiram devolver, apenas para reembolso ou crédito, quer software de aplicações quer um nesta tela. Para que tenha sido instalado pela Dell, todo o sistema deverá ser devolvido, juntamente com quaisquer meios magnéticos e documentação que tenham sido incluídos no envio original.

Esta Política de devolução "Satisfação total" não se aplica a produtos DellWare que podem ser devolvidos ao abrigo da política de devolução da DellWare então em vigor. Além disso, as peças recondicionadas adquiridas através das Vendas de peças sobressalentes da Dell no Canadá não podem ser devolvidas.


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